**单元：培训师之基本素能

一、认知企业培训的战略地位

1、企业四级竞争模式

2、输血、换血与造血

3、培训的四级循环

二、绩效导向的培训原则

1、提升绩效是企业培训的终极目标

2、成功培训的三个转化

三、企业培训师三个角色扮演

四、培养优秀培训师六项特质

1、勇于改变的挑战力

2、后发制人的学习力

3、巧妙错位的创造力

4、关注全场的洞察力

5、流畅自然的表达力

6、洞悉人心的感召力

演练：培训师创造力演练——案例改编

五、培训师八项职业自律

第二单元：培训师职业风范训练

演练点评：一分钟迷你课程训练

一、克服怯场的七项技术

1、紧张怯场的三个原因：生理、环境、心理

2、生理调适法  

3、压力转移法

4、陌生消除法

5、超强预习法

6、预演成功法 

7、底线解脱法 

8、自我超越法   

二、课程授课三类姿态

1、站姿：重心平均分配双腿，双手放开

2、坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面

3、走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线

三、职业形象三项规范——服饰、表情、身姿

四、专业培训的十二种手势

沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断

五、眼神互动六种方式

高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示知名

六、上场、下场七项要求

七、培训师课前六项自检：服饰、仪容、姿态、手势、眼神、情绪

第三单元：培训师课程内容呈现训练

一、开场、展开与收结设计要点

二、开场收结六项禁忌

1、自杀式开场   2、自夸式开场   3、游离式开场

4、矛盾式收结   5、仓促式收结   6、冗余式收结

三、精彩开场十二式

1、自我介绍    2、即兴发挥    3、游戏暖场    4、课前调查 

5、名人名言    6、使用笑话    7、道具演示    8、经典故事

9、事件陈述   10、诠释课题   11、数据引用   12、悬疑提问

演练：一分钟课程导入演练

四、完美收结六种手法

1、综述收结    2、期待收结    3、悬念收结 

4、提炼收结    5、激励收结    6、活动收结

五、强化语言魅力的三种技巧

1、魅力语言之具象化特征

2、魅力语言之艺术化特征

3、魅力语言之精炼化特征

演练：语言表现力训练

六、如何做到深入浅出情理并茂

第四单元：培训师控场技巧训练

一、 课堂互动提问技巧

1、提问的三个目的：检验、强化、引导

2、整体式提问

3、特定式提问

4、开放式提问

5、封闭式提问

6、修饰式提问

二、 课堂应答五项技巧

1、反问式应答

2、直接式应答

3、重复式应答 

4、附和式应答

5、描述式应答

三、 课堂互动四项技巧

带动、鼓动、谐动、调动

四、课堂应变能力训练

1、内容有错漏如何处理

2、气氛太沉闷如何处理

3、秩序太混乱如何处理

4、有高手在场如何处理

5、有恶意挑衅如何处理

演练：周润发与朱军

第四单元：培训师个人成长与修炼

一、提升职业魅力

1、言而有信不轻易许诺

2、高明视角不陷入争执

3、提升情商切忌自我陶醉

4、诚实自信正视知识盲点

5、职业自律不涉敏感问题

6、尊崇真知不传播谬误

二、树立独特的培训风格

1、教士风格   

2、学院风格     

3、演绎风格    

4、教练风格   

5、风格形成三阶段

二、变“恶补“为”善补“的读书建议