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**部分:职业经理人的职业素养提升
一、职业意识
1. 何谓“职业素养”
2. 关于职业化的认知
3. 经理人责任怪圈
4. 职业化意识与行为
二、职业经理人的内涵
1. 经理人就是对其他人的工作负有责任的人.
2. 高端职业经理人应具备的能力
3. 高端职业经理人应具备的职业素养
2 商务礼仪
2 职业道德
2 职业人的标准
2 仪态语言展示职业气质
2 办公室礼仪
2 商务礼仪
三、职业道德
1. 敬业与成功的关系
2. 有些心态,千万不要带到公司
3. 学习
4. 战胜自己:提高挫折承受力
5. 勇担重任
6. 自我成长与管理
7. 追求卓越:打造专业精神
8. 团队精神,方能铸就成功
四、 管理者的职业生涯发展失败原因
1.造成职业生涯危机的原因
2 脾气暴躁、常与人结怨者
2 消极悲观、缺乏自信者
2 阿谀奉承者
2 急功近利者
2.调整心态
2 职业心态面面观
2 忠诚是一种职业生存方式
2 忠诚 忠诚胜于能力
2 乐于与人交往
2 能容纳不同观点
2 对人宽容
2 处事冷静
2 多考虑他人的感受
五、 职业道德与商业秘密
1. 当人与利益发生冲突时,则更多地强调利益
2. 公平理论道德观
3. 综合社会契约理论观
4. 与金钱关联的犯罪防范与合同关联的犯罪预防:
5. 商业秘密关联的犯罪预防:富士康:从民事诉讼到刑事责任—— 一起员工泄露商业机密的典型案件
第二部分:8090后的管理艺术
一、 “80、90后”思想个性特征
二、员工心态特征
三、如何成为被80、90后员工认同的上司
1. 怎样管理员工——用人之长
2. 怎样管理员工——容人之短
3. 怎样管理员工——与狼共舞不受伤
2 业绩平平
2 隐性的低绩效员工
4. 员工管理必备技能
2 明察秋毫——员工离职动向掌握
2 如何对待绩效不佳者
2 如何批评员工
5. 对待自我的态度
2 发现他们的优势
2 尊重八零后的想法和选择
2 和谐人际关系的建立
四、管理者育人技巧
1. 新进人员的培育—新员工的问题症结
2. 现代有效主管的特征
3. 培养部属的机会
五、如何激励和约束你的部属
1. 员工激励因素
2 不同类型的人员激励
2 奖金激励技巧
2 精神激励技巧
2. 沟通部门的工作重点
2 与员工达成一致
2 辅导的步骤
2 何时需要辅导
2 辅导时将工作分成阶段
2 员工关系不和谐的八大要因
2 和谐的员工关系-好处
2 员工关系不良的表象
2 如何辞退员工
3. 缺乏沟通的部分表现
2 与员工沟通的三大要点
2 改善沟通的途径
2 员工沟通管理---沟通现状
2 员工沟通管理---如何让沟通更通畅
2 沟通的技巧
2 如何与不满现有工资的员工沟通?
2 经理作为冲突调停者的十种失败
2 提高员工工作满意度的方法
六、如何降低员工离职率
1. 员工离职的三大主要原因
2 待遇:薪酬与福利,职位与职务
2 环境:硬环境与软环境
2 发展:公司的发展与个人发展
2. 跳槽员工与辞退员工管理
2 离职员工对企业的影响
2 员工一般离职的原因
2 辞职一般的处理过程及注意事项
2 离职面谈要点
2 离职文本及离职通知
3. 员工跳槽中的常见法律误区及应对技巧
4. 总结留住员工的15种方法
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