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杨彬誉

部门经理绩效管理辅导技巧内训

杨彬誉 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **部分:绩效管理概述

  一、经理的角色认知

  经理的多重角色

  经理的人力资源管理职责经理的绩效管理职责

  二、绩效管理认知

  绩效管理的几点重要认识

  绩效管理的功能

  传统绩效考核VS绩效管理

  绩效管理流程

  三、经理人应掌握的绩效管理技巧

  总体介绍

  目标分解技巧大致内容和作用

  绩效跟进与指导的大致内容和作用

  绩效考核评价的内容和作用

  绩效辅导沟通技巧内容和作用

  绩效改进分析技巧内容和作用

  总结回顾

  四、绩效管理的详细流程及应用时机

  绩效管理的详细流程

  如何协同应用绩效管理技巧

  第二部分:目标分解制定

  PDCA管理方法

  编制目标的要点

  制定目标的SMART原则

  目标分解方法

  目标分解沟通注意要点

  目标设定注意事项

  设定衡量标准及注意事项

  目标设定练习

  第三部分:目标检查,指导督促员工完成

  绩效跟进

  要求员工及时提供回馈

  跟进员工绩效方法

  绩效指导

  绩效指导步骤

  绩效指导的技巧

  跟进与指导注意事项

  反馈方式、技巧及可能存在的问题

  反馈步骤

  注意事项

  第四部分:绩效考核与绩效辅导

  一、绩效考核

  绩效评价原则

  经理人绩效评价经常犯的错误

  经理人绩效评价操作注意要点

  绩效评价案例

  二、绩效辅导

  绩效辅导工作建议

  员工**面谈想得到什么?

  绩效辅导准备指南

  绩效辅导准备检查表

  沟通的过程与有效沟通原则

  会谈步骤及技能

  绩效面谈评价方法及注意事项

  绩效面谈检查表

  绩效面谈技巧

  沟通中注意事项

  如何处理员工的抱怨?

  指责评批员工的注意事项

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