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**单元：认知篇-内部讲师的认知系统
什么是培训，成人学习与应试教育有区别吗？如果把应试教育的系统运用到成人教育中来？作为内部讲师，他在培训中起到什么作用，如何发挥他大的作用，内部讲师培训，从认识内部讲师开始。
1、明确任务
l 明确阶段任务
l 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益
2、培训价值链
l 案例：这是培训吗
l 什么是培训
3、成人学习原理
l 讨论：成人学习都有什么特征
l 成人学习原理给我们的启发是什么
l 如何把成人学习原理运用到培训中来
4、内部讲师的角色定位
l 讨论：什么样的人可以成为内部讲师
l 内部讲师应该具备什么素质和能力要求
l 内部讲师是如何养成的
5、内部讲师在培训中的作用
l 提问：好的内部讲师的标准
l 内部讲师在培训中发挥3个作用
第二单元：表达篇-内部讲师的呈现系统
一个内部讲师的专业性体现在多个方面，内部讲师站在台上，如何才能像内部讲师呢？视觉系统，解决内部讲师的专业形象，让内部讲师看起来像内部讲师，而非其他，视觉系统与传统的培训要求在于，他解决了内部讲师的基本素养问题。
1、明确任务
l 明确阶段任务
l 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益
2、如何有效克服紧张
l 压力缓解状态下的讲师行为
l 应对紧张的方法
3、如何应对学员的反馈
l 积极反馈：保持策略
l 没有反馈：加强策略
l 消极反馈：改变策略
4、培训师的肢体语言
l 培训师肢体禁忌
l 面带微笑、张牙舞抓
l 内部讲师肢体语言的要求
l 十二种标准手势
l 打令和定式指示令
l 肢体语言综合演练和点评
★演练：扔靴子的故事
★练习：张牙舞抓讲故事
★研讨：如何做好肢体语言
第三单元：控场篇-内部讲师的控场系统
培训的成功，我们常说是：“讲师讲自己的经验，学员分享自己的故事”，一场成功的培训，不仅需要内部讲师具有口若悬河、滔滔不绝的能力，还需要在现场形成良性的互动。如何做好互动呢，这是内部讲师的控场能力的体现。控场，我们需要掌握基本信息——学员，同时要评估学员，评估其学习状态，从而制定正确的学习策略，确保培训效果的实现
1、明确任务
l 明确阶段任务
l 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益
2、培训师的现场掌控技巧
l 橄榄球定律
l 1人沟通法则
l 如何面对意外和尴尬
l 如何应对问题
3、培训的开场与收结
1）培训的开场
l 开场的禁忌
l 完美开场的结构和步
★示范：自杀式的开场
★示范：《管理学中的皮革马利翁效应》开场
★示范：《如何协调工作中的人际关系》开场
★练习：运用完美的开场白结构设计一个自己的开场白
2）培训的收结
l 收结的禁忌
l 完美收场三部曲
l 完美收场的具体方法
第四单元：设计篇-内部讲师的课程开发系统
课程开发作为内部讲师重要的能力，是评价讲师的专业性的重要指标，做好课程开发将决定企业的知识管理系统建设结果，专业的课程开发不能在是拼凑的学习内容，而是要从系统的结果，结合学员的需求，设计开发有针对性的课程，这样的课程开发才有意义和价值。
1、明确任务
l 明确阶段任务
l 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益
2、课程设计的结构和步骤
l 讲授式和引导式授课的主要特点
l 讲授式：总分总
l 引导式：分总分
3、课程设计的原则和要素
l 课程设计的三个原则
l 课程设计的三个要素
4、课程设计的“思维引导”
5、讲授式课程设计五步骤
l 总结现象
l 指出问题
l 提供解决方案
l 展示效果
l 鼓励行动
6、引导式课程设计五步骤
l 引导
l 研讨
l 整理归类
l 联系工作
l 鼓励行动
7、课程标准化要素
l 授课用PPt
l 讲师手册
l 讲师授课指南
l 课程大纲
l 学员手册
l 记忆卡
l 授课用工具卡片
l 后勤工具指南
l 授课用视频包、案例包、练习包
l 课前准备检核清单
第五单元：课件篇-内部讲师的课件设计系统
表达呈现艺术是内部讲师的基本能力要求，而课件设计就是内部讲师华丽的包装，对于内部讲师来说，好的课件，绝对是起到锦上添花的作用，识别好的课件PPT，设计好的课件PPT，将课程开发结果转化为PPT课件，课件设计，神来之手，妙“脑”生花，内部讲师必备的核心技能。
1、明确任务
l 明确阶段任务
l 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益
2、什么是好的PPT
l 案例：不好的PPT
l 好的PPT
l 好PPT的标准
3、PPT设计的核心原则
l 一目了然
l 视觉化
4、从文字到精美的PPT
l 文字排版的四大原则
l PPT设计制作的七大步骤
#课程收结#
1、课程知识点和所达成的共识回顾
2、1分钟培训感想
3、知行合一的五个层次
4、致谢和互动问答
