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李颖峰

绩效管理实操课程

李颖峰 / 企业文化创建与管理

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课程目标

树立对绩效管理体系的清晰认知,使学员在今后的工作考核中,尽量可以公平公正地考核员工的工作,调动员工的工作积极性; 掌握绩效管理体系的核心流程构建方法; 3、掌握绩效管理体系工具的设计与使用。

课程大纲

引子:老板为什么近比较烦?
一、要用心对待绩效
Ø  1、认识绩效管理的重要性;
    思考:如果没有绩效管理,我们的动力在哪里?
Ø  2、成功实施绩效管理关键要素;
    互动:绩效管理的十个是与十个不是;
Ø  3、绩效管理的整体流程;
    互动:绩效管理中的各种声音;
二、如何对公司整体战略进行分解 
u  1、什么是目标管理;
u  2、如何建立公司、部门与岗位的目标;
Ø  3、年度绩效管理目标的分解;
Ø  4、个人绩效管理目标的落实;
    现场互动:某某公司绩效分解示例;
u  5、绩效管理目标的确定与评估;
    分析:目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态 
    6、绩效目标实战问题:
Ø  a、目标是否可调整?
Ø  b、目标变化了怎么办?
Ø  c、如何获得员工的认可?
Ø  d、多少条目标比较合适?
Ø  e、如何对下属的目标进行辅导?
Ø  f、如何获得各部门的支持?
Ø  g、如何判断目标合理不合理?
Ø  h、员工只关注考核目标怎么办?
三、如何设计科学合理的绩效指标
    1、KPI开发的指导原则;
    2、指标体系建设的七步法:
    a、战略目标及战略措施明确
    b、找出关键绩效领域
    c、开发关键成功因素
    d、公司关键流程明确(找出核心流程及流程的关键控制点,控制内容)
    e、初步指标确定
    f、指标判断及选择
    g、指标征求意见、修改及完善。
    3、关键业绩领域指标如何分类
Ø  a、战略类KPI指标
Ø  b、目标分解类KPI指标
Ø  c、职能类KPI考核指标设计
Ø  d、关键业绩领域考核指标的设计
Ø  e、任务类考核指标设计
Ø  f、能力素质类考核指标设计
四、绩效实施中的实战问题及推行技巧
u 1、绩效推行常用的10个技巧;
u 2、绩效实施中的实战问题:
Ø a、项目制人员如何考核?
Ø b、研发人员如何考核?
Ø c、后勤类人员如何考核?
Ø e、如何避免凭印象打分?
Ø f、如何保障数据真实性?
Ø g、定性的指标如何考核?
Ø h、考核形式化了怎么办?
Ø i、与工作时间冲突怎么办?
Ø j、无法关注考核的过程怎么办?
Ø k、如何激发各部门的参与?
Ø l、如何保障申诉机制的有效性?
Ø m、员工只看成绩不看业绩怎么办?
u 3、实战工具与方法
   现场演练:绩效推行计划;
五、绩效考核的反馈与辅导
u 1、如何提升指导下属的意识;
u 2、如何因人而异个性化指导;
Ø a、清晨观察法
Ø b、内部教练法
Ø c、试错法
Ø d、佳答案法
Ø e、让下属走上讲台
Ø f、自我反省法
六、绩效管理的关键:绩效面谈与改进
u 1、是绩效面谈的意义与作用;
u 2、绩效面谈应该怎么谈?

   3、如何把握绩效面谈的佳时机;
Ø 4、有效开展绩效面谈的技巧;
Ø  5、如何做好绩效面谈记录
    实战分享:绩效管理中的各种会议怎么开?
    案例研讨:人力资源经理为何在面谈中狼狈不堪?
七、绩效考核结果的运用
u 1、人员的甄选;
u 2、培训规划的制订;
u 3、与考核匹配的薪酬;
u 4、绩效工资的分配;
u 5、主管的绩效考核结果与应用;
   案例研讨:某公司绩效考核末位淘汰制度;
八、绩效管理工具演示
u 1、绩效表单的填写;
   现场演练:如何填写绩效计划、绩效考核表
u 2、绩效制度是怎么做出来的;
   成果展示:某企业绩效管理制度;
九、总结与提问

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