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张佩星

TTT:企业讲师专训

张佩星 / 资深项目管理培训讲师

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课程目标

辅导和帮助企业经理人或相关职员胜任专业类或管理类的培训工作,明确企业培训师的角色定位和任务重点; 掌握员工培训、产品培训和客户培训中的教学、演讲和表达技巧; 改善管理者的职业形象,提升个人魅力,从而企业活动中展现积极的影响力; 掌握企业培训课程设计、案例分析、游戏互动以及培训效果评估等方面的技巧; 学习控场技巧,改善临场能力,学会应对挑衅和非常态听众的掌控技巧; 掌握作为企业讲师应该具备的学习心态,掌握学习技巧,并学会如何通过创新来提升培训效果; 通过高互动、多案例、重实战的模拟集训,特别是

课程大纲

 企业培训体系建设与企业讲师的任务

Ø 企业培训的特征和作用

Ø 世界财富500强企业的培训体系

Ø 财富百强企业的内训课程特点

Ø 培训如何面向客户

Ø 培训如何适应员工

Ø 如何有效实施管理培训和技术培训

Ø 企业内训的误区

Ø 员工作为学员的心态调整
Ø 经理人作为TTT的使命和定位

Ø 企业讲师的四重角色

Ø 企业讲师的4T技巧

Ø 企业培训师的任务

  企业精神的布道者

  客户的感化大师

  产品的宣传员

  员工的教练
 
案例研讨
 
IBM的全方位培训体系

走进沃尔玛的培训店堂
 企业内训结束时两种截然不同的反馈

美国企业TTT的风范
 
模拟演练
 
一分钟演讲

 企业讲师的教学和表达技巧

Ø 企业培训师的着装要点

Ø 企业培训师的形象塑造

  坐姿、站姿、行姿、走姿

Ø 充满吸引力的表达技巧

  如何开场

  如何过渡

  如何收结

Ø 语调、尾音、重音设计

Ø 互动气氛营造

Ø 激发听众参与的技巧
Ø 非常态学员管理及场面控制

  学员类型和学员心态分析

  如何快速反应

  如何应对挑衅

  专业的提问、专业的应答

Ø 因人而异的点评之道

Ø 控场之关键:现场、兴奋点、注意力

Ø 让问题成为表达的线索

Ø 故事的演绎、多媒体的运用

Ø 直观教具的利用
 
案例研讨
 
乔布斯的演讲风范

大师上场先脱衣

交大对话
现在说得轻巧,当初你在哪里?

怕提问的讲师
 
模拟演练
 
面对挑衅
 
 


 课程设计技巧和培训效果评估

Ø 传统模式课程设计和快速学习课程设计

Ø 培训内容设计的7个步骤

Ø 听众需求分析与期望引导

Ø 素材的搜集与处理

Ø 如何设计课程

  编写课程大纲

  确定段落

  组织理论体系

  案例配伍

  单元小结
 Ø 教案编写的秘诀

  轻松而扣人的开场白

  适时而自如的过渡语

  凝重而出彩的结尾词

Ø PPT制作小技巧

  颜色搭配

  切换过渡与定时控制

  动画、声音与影片的运用

Ø 培训效果应该考虑哪些方面

Ø 反馈评分表设计技巧
 
案例研讨
 
准备比资历更重要! 

韦尔奇是如何准备演说的
 HR的困惑:时间线管用吗?

IBM的PPT模板
 
模拟演练
 
制作课程大纲,呈现你的杰作
 培训评估表设计
 


 企业讲师的学习能力和创新技巧

Ø 调整企业培训中的学习心态

  解决问题是不是靠培训

  万能钥匙和捷径心理

  急功近利的陷阱

  空杯心态

Ø 学习如何学习

  开放自己、保持敏感

  厚积薄发

  举一反三

  换位思考

  团队学习和知识管理
 Ø 企业培训中的思维创新障碍

  经验偏见

  利益偏见

  惯性思维

  惰性思维

Ø 企业讲师创新技巧提升

  界限超越

  时间超越

  反向思维

  发散思维

  多米诺思维
 
案例研讨
 
禅宗的杯子

我爱学习微信群
 咨询式培训,是谁在忽悠?

港湾太小难掉头
 
模拟演练
 
黑白移子
 
 


 案例研讨和案例分析技巧

Ø 从哪儿获得案例?

  公司实践

  项目积累

  工商教案

  人文典籍

Ø 案例精选和提炼大法

  客观真实

  激发思考

  注重能力

  全员参与

Ø 案例答案的多元化与佳化
Ø 案例教学中培训师的职责

  气氛调动

  启发和激励

  恰当点评

  时间掌控

  总结提升

Ø 成功点评的技巧

  客观的、明确的

  坦诚的

  启发式

  双向交流
 
案例研讨
 
被全球MBA引为经典的案例

核废料处理的案例设计

Ulease超标
 分组演练中的气氛激发

打钩点评法

 
模拟演练
 
他该不该开除?
 
 


 培训游戏的设计和应用

Ø TTT之道:Learning by doing

Ø 游戏,给我们带来哪些好处?

  完全的参与,真正的合作

  愉悦的体验,高效的学习

  现实的模拟,技能的考验

Ø 游戏的类型

  个人游戏

  团队游戏

  角色扮演

  室内游戏

  室外游戏

  拓展训练

Ø 培训师如何在游戏中“游戏”?

  组织者和观察者

  引导者和总结者
Ø 如何选择游戏

  开场与活跃气氛的游戏

  领导力游戏

  团队协作游戏

  沟通及会议游戏

  观察能力游戏

  学习与创新游戏

  企业文化建设游戏

  销售和客户服务游戏

  逻辑推理与智商游戏

Ø 如何创作教学游戏

  明确目标

  制定游戏规则

  设计游戏流程

  验证游戏的价值
 
案例研讨
 
玩过头的游戏

再也不搞排排坐
如何让老人马动起来
 
模拟演练
 
系列游戏的目的判断
 设计一个教学游戏
 

 实地上台演练与评点

模拟演练
 
课程设计演示

实地上台演讲
 学员观摩和讨论

讲师点评和总结
 

 

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