一线万金--电话营销技巧-诺达名师企业市场营销内训师

一线万金--电话营销技巧

曹恒山 / 销售教练

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课程目标

提高电话销售的成功率，　　提高员工打电话的自信心，　　帮助员工更有效的约访客户，　　为下一步的成功销售做准备。

课程大纲

　　一线万金--电话营销技巧课程大纲：
　　一、如何接电话
　　1、让电话响满两到三声
　　2、保持微笑
　　3、礼貌用语：你好！泉家！
　　4、纸、笔、资料准备
　　5、客户等待的大限度是17秒
　　6、要重视每一个来电，“有钱的来电”
　　7、记下来电确切时间
　　8、作好每一次电话纪录
　　二、电话销售前的准备
　　1、硬件准备、软件准备
　　夏目之郎的故事
　　声音的准备：如何训练你的声音
　　2、销售前问自己的8个问题
　　3、电话营销的目标设定准备
　　三、电话销售技巧
　　1、电话销售的目的
　　2、电话沟通的5个要素
　　3、开场白的设计
　　开场白的6大种类
　　4、电话销售的6大技巧
　　5、如何引发兴趣？
　　6、如何绕过接线员
　　7、成功预约后要做的5件事
　　四、电话销售中的四大要素
　　提问、倾听、探询需求、邀约
　　五、如何处理电话抗拒
　　被拒绝后的5个策略
　　六、现场演练
　　电话邀约现场练习
　　对抗拒绝的练习

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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