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一、 案例分析
二、 研发质量管理概述
l 本单元学习目标：
1) 掌握确保公司业务成功的流程管理体系
2) 掌握公司研发质量管理体系框架结构
3) 掌握常用的研发质量管理工具和研发过程资产库
1. 企业的价值链分析
2. 研发质量管理在价值链中的位置
1) 研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
2) 研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
3. 研发质量管理中常见的误区 责任主体错位、缺少全流程概念、……）
4. 业界常用研发管理模式介绍
IPD
1) 要素介绍（结构化流程、管道管理、……）
2) 实施案例分享
5. 研发质量管理体系
1) 研发质量管理大厦（流程、组织、文件、IT、……）
2) 质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图、……）
3) 研发过程资产库（PAL）（作用、内容、……）
6. 实战演练与问题讨论
7. 针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划
三、 研发质量管理组织（如何结合公司实际情况构建相对独立、具有发展前途的质量组织体系？）
l 本单元学习目标：
1) 掌握确保公司质量体系正常运作的组织保障体系
2) 掌握研发质量管理人员的定位和职业发展
1. 如何设置研发质量管理组织
1) 研发质量管理组织设计中存在的误区
2) 公司级的质量管理组织如何定位
3) 产品级的质量管理组织如何定位
4) 项目级的质量管理角色如何定位
5) 质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
6) 质量管理人员的规模确定（业界经验、
产品类型、行业竞争、……）
2. 质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3. 什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1) 员工不愿意作QA怎么办？
2) 没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
4. 案例分享：业界佳研发质量管理人员的任职资格介绍
5. 如何培养QA人员?
6. 实战演练与问题讨论
7. 针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划
四、 研发质量策划（如何对产品质量管理进行策划，确保质量管理的计划性、规范性？）
l 本单元学习目标：
1) 掌握具体研发项目质量策划的重要性和重点内容
2) 掌握产品级质量计划、项目级质量计划的核心内容和相互关联
1. 质量策划和计划的基础--产品开发流程体系介绍
1) 产品开发流程概览
2) 产品开发阶段流程
3) 产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
4) 活动定义与角色说明
5) 模板、指导书、样例、检查表
6) 与项目管理的衔接（WBS）
2. 产品质量策略与产品质量计划的关系
1) 案例分享：产品质量策略
2) 案例分享：产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）
3. 产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）
4. 产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
5. 产品质量计划与PHB的关系
6. 实战演练与问题讨论
7. 针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划
五、 研发质量控制实务： 上一篇： FMEA潜在失效模式与后果分析--内训课 下一篇：QC小组活动 内训课
