明确人力资源管理的本质内容； 明确直线管理者在人力资源管理中的角色与职责； 提升直线管理者对管理与人力资源管理的理念认识； 提升直线管理者在选、用、育、留四项战术技能上的管理技能与艺术； 把握直线管理者在新形势下管理员工的挑战，并掌握丰富技能战胜挑战； 提升管理者在人力资源心理学上的管理艺术，做到知人善任，知善能迁 发挥领导艺术和管理智慧，刚柔相济解决管理者棘手问题。

一、管理思维与人力资源管理意识

u 现阶段企业领导者的角色认知与定位

u 回顾反思：领导与管理的责任不同

u 各级管理者的管理思维修炼

u 企业的管理就是发信号

u 管理者魅力的非权力影响力

u 人力资源管理理念

u 人力资源体系与经营目标和战略紧密相连

u 深度总结：管理思维的再认识

u 管理者：从左脑思考到全脑思考

u 团队领导者---雁群效应

u 各层管理者的错位现象

u 人力资源管理获取核心竞争力

u 人力资源管理不只是人力资源部的事

u 公司对部门人力资源管理的要求

u 部门经理与人力资源部门的工作责任划分

u 职务分析和岗位设置

u 以船东的责任感来做船工

u 优秀经理人的职业化修炼

u 职业管理者的角色心态

二、 管理者的选才智慧---内部面试官

u 了解企业人力资源招聘策略

u 面试官在企业选才系统中的角色

u 面试考官常犯的选才错误

u 选拔失败的四大原因分析

u 高效面试的四项保障

u 胜任力的冰山模型

u 胜任力：判断候选人符合岗位要求

u 面试的一般性程序及时间控制

u 结构化面试访谈的主要技术

u 面试中判断候选人的信息来源比例

u 面试官的倾听技术与沟通策略

u 城市新生代：追求快乐与自我价值

u 新生代的个性特质与工作模式

u 从五个方面了解应聘者的性格特点

u STAR行为面试法及实践应用举例

u 如何了解应聘者的动机特征

u 选拔优秀员工的能力与文化适应性分析

u 晋升基层主管需要考察六项维度

u 管理者选将要关注人的内心

u 不同管理层的管理技能胜任力分析

三、 管理者的育才策略---培养与培训

u 企业如何培养优秀的人才

u 管理发展瓶颈：“难为无米之炊”

u 人才孵化环境中忌讳的行为

u 培训既是药品又是保健品

u 直线上司对培训的支持

u 管理者提出培训需求的依据

u 胜任力差距分析确定员工培训需求

u 胜任能力的重点是行为描述

u 管理者应该是内部首选培训师

四、  管理者的御人技术---绩效与薪酬

u 绩效考核中HR与直线经理的角色分工

u 基于目标管理的PBC业绩管理体系

u 绩效考核与绩效管理的原则

u 员工绩效管理流程

u 员工综合素质的360度评估

u 有效的绩效反馈面谈步骤

u 薪酬匹配的失衡状态分析

u 绩效管理新机制:3P薪酬模式

u 岗位体系、薪酬体系和绩效管理三者的关系

u 案例：新实习生失误的处罚

u 心态：stay hungry, stay foolish

u 基层管理者晋升职涯的发展区域

u 企业发展与员工个人发展的机遇

u 管理难题：相互推诿的根源

u 管理难题：打工心态的现象

u 管理难题：明争暗斗的帮派

u 管理难题：新老难融的冲突

u 案例：应对主管的“软钉子”

u 刚柔相济的管理层团队管理

u 中基层管理者的绩效模型

u 激励：管理者的价值观需求排序

五、 管理者的用人技能---发展与激励

u “人才加速储备库”计划

u 人力资源职业发展层级

u 主管对下属的职涯辅导

u 管理者塑造令行禁止的管理团队

u 管理者沟通的技术与艺术

u 管理者常见沟通中的暴力

u 组织的软环境对员工发展的影响

u 驯鹿与狼的生存辩证法则

u 企业内部“斑马线”的启示

u 管理发展---实践的科学

u 全面差异化激励的策略与方法

课程总结：

管理人员常用的人力资源管理技巧