应收账款控制与催收管理-诺达名师企业信用管理师

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蔡正光

应收账款控制与催收管理

蔡正光 / 多家企业管理顾问师

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课程目标

建立正确的收款理念和行动力尝试在企业内建立一套应收账款控制管理的系统掌握快速收款应有的礼仪、技巧和人际关系观察、分辨不良顾客的特征与讯号掌握处理不良债权的五种技巧

课程大纲

应收账款控制与催收管理

**讲应收账款绩效不良的原因与对策(上)

1．当前收款外部环境因素分析

2．当前收款内部环境因素分析

3．买方延期付款的理由

4．卖方延期付款的理由

5．货款100%回收的具体做法

第二部分提升收款的具体作法

第三讲提升专业收款品质的五个具体作法

1．引言

2．征信调查

3．建立档案

4．管控制度

5．自我管理

6．绩效评核

第四讲收款前的七项准备

1．敬业精神

2．归零管理

3．广结人缘

4．学富五车

5．服务取胜

6．见贤思齐

7．生财有道

第三部分有效收款和不良债权催收技巧

第五讲收款时的应对要领和技巧

1．引言

2．定期拜访、态度至上

3．掌握心理、名正言顺

4．注意事项、软硬兼施

5．中断时效、受让债权

6．私下和解、诉诸法院

第六讲处理不良债权的五种技巧

1．了如指掌

2．导之以利

3．运筹帷幄

4．施以高压

5．出奇制胜

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