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**部分 寻找真正的自我——领导者的和谐之本
1)现代文明的冲突:左脑与右脑、理性与情感
2)成功幸福的三个领域:社会我、自我和心灵我
3)全人发展的4Q领导模型
4)领导者理清自我的四个角色
5)本立而道生——生命价值观探索
6)两个和尚的对话——自我的四大领域
7)幸福管理学——建立平衡式生活圈
第二部分 自我情绪管理(EQ)——领导者的身心和谐
1)认识流动的生命力——情绪
练习:自我情绪体验
2)平衡与创造的能量
练习技巧:情绪的“钟摆效应”
3)身心放松的技巧
练习技巧:腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法
4)无效的情绪处理循环圈:“踢狗效应”
压抑、转移、发泄、后悔
5)办公室情绪处理技巧
练习技巧:“我不在现场”法、“离开现场法”
6)信念管理ABC技巧
第三部分 人性化的沟通技巧——领导者的团队和谐
1)个人“冰山模型”—透视心灵的密码
练习:了解人性真正的需求
2)萨提亚四种不良的沟通模式
练习:“求生存”的四种方式
3)建立一致性的沟通模式
练习:“我讯息”技巧
4)营造团队开放互动的氛围
练习:天气预报法
5)深层次的沟通和激励模型
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