各级管理者、销售经理、大区经理、销售人员、采购部经理、采购人员 　　课程目的 课程介绍 　　如何有效回款，而不得罪客户，也不至于使企业的资金给不良商人骗走？这些问题都在企业经营管理中屡见不鲜，使企业相关人员头痛不已。因此，科学而有效的账款回收技巧不但能增加销售成功率，更能与客户建立起长期共赢的伙伴关系；树立正确的收款观念，建立必胜的收款信心，掌握科学的沟通技巧，您也能成为专业的收款人员。 　　课程收获： 　　找出债务人拖延账款背后的原因 　　 正确处理不良债权和呆账的具体作法 　　帮助学员

　　1. 面对一线销售人员，结合讲师自己20年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。
　　2. 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。
　　3. 灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。
　　培训方式：理论剖析 小组互动 案例研讨 情景模拟，启发式、互动式教学。
　　课程设置：12小时
　　课程内容   课程大纲：
　　1 应收账款为何会产生？
　　1.1 销售与回款两难问题的症结
　　1.2 经销商不回款的5大原因
　　1.3 供货方收不回款的6大原因
　　1.4 对应收账款的4种态度
　　2 销售信用管理是预防应收账款发生的有效方法
　　2.1 预防货款风险的5种方法
　　2.2 客户信用管理的两大核心领域
　　2.3 信用销售管理的基本流程与方法
　　2.4 全程信用管理措施轮盘
　　3 应收账款管理
　　3.1 关键业务环节控制
　　3.2 销售分类帐管理示意图
　　3.3 做好回款的5项工作
　　3.4 应收账款管理和追收程序
　　4 欠款现象分析
　　4.1 欠款分析技术
　　4.2 债务分析计算过程
　　4.3 客户付款的四种类型
　　4.4 客户拖欠的理由和信号举例
　　5 应收账款的分类催收
　　5.1 应收帐款跟踪管理时间图
　　5.2 如何对待客户的延期付款请求
　　5.3 正常账期的欠款跟踪方法
　　5.4 非正常账期的欠款跟踪方法
　　6 如何催收应收帐款
　　6.1 催收帐款的一般程序
　　6.2 催收帐款的4大策略
　　6.3 催收帐款的7种方法
　　6.4 催收帐款的5种辅助方法
　　7 催款中4种状况应对
　　7.1 催款时的4种应对要领和技巧
　　7.2 应对难缠客户的3种方法
　　7.3 预防中断时效的3种方法
　　7.4 受让债权时的5个注意事项
　　7.5 私下和解过程中应该4个注意的事项
　　8 催款的10种技巧
　　8.1 理直气壮
　　8.2 额小为妙
　　8.3 条件明确
　　8.4 事前催收
　　8.5 提早上门
　　8.6 直切主题
　　8.7 耐心守候
　　8.8 以牙还牙
　　8.9 缠 缠 缠
　　8.10 功成速退
　　8.11 情境模拟：谁更难缠