【课程背景】

当前的消费市场已经呈现分层化、小众化、个性化、便利化、社群化的市场特点。商品市场又供应同质化、丰富化、多样化，新品种、新品牌、新物种不断创新，过去那种一招鲜吃遍天的渠道模式彻底翻篇了。

随着电商的发展成熟，渠道所履行的商流、信息流、物流、资金流和促销流等职责全部可以利用互联网完成，渠道社会化的基础建设基本完成。

自从2016年10月份阿里提出新零售以来，电商从线上走到线下，用新建设的大规模社会基础功能重新改造传统渠道。经过2年多的摸索，新零售基本成型。

以上这些因素都对传统的渠道管理提出挑战，也带来了机会，如何顺应渠道大变革的方向，善用这些基础资源，为明天的发展提前布局，成为每一个销售管理者关注的焦点。

《渠道创新》正是基于以上问题提出的系统化解决方案，相信**这门课程，一定能帮您从整体上给渠道重新排兵布阵，决胜明天。

【培训目标】

1. 帮助参训者认识渠道的职能，渠道未来的发展趋势，帮助企业提前布局全渠道。

2. 帮助参训者掌握全渠道构建的体系设计，三维布局全渠道，打好渠道地基，迎接未来发展。

3. 帮助参训者掌握建设地网（传统渠道）、天网（电商渠道）和链接渠道（社群）的内容、方法和工具，建设好全渠道。。

4. 帮助参训者掌握全渠道B链、C链和新零售的规划、建设主要内容、实施步骤和工作方法，赋能渠道商，提高渠道效率。

5. 帮助参训者掌握全渠道背景下的客户经营体系运作，运用高效工具，获得客户价值的**大化收益。

【课程特点】

1. 面对渠道管理人员，结合讲师自己28年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。

2. 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。

3. 灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。

【培训对象】

销售管理者、一线销售人员、经销商、代理商

【培训方式】

理论剖析 小组互动 案例研讨 情景模拟，启发式、互动式教学。

【课时设置】

12小时

【课程大纲】

1 渠道创新根本——客户价值

1.1 从传统渠道到网络时代全渠道的核心改变是什么？

1.2 工具：构成客户价值的8项内容

1.3 工具：双驱动与双三维渠道经营

1.4 工具：全渠道客户经营的体系性思考图

2 渠道创新阶段——全渠道经营

2.1 工具：3链重构的全渠道经营

2.2 模型：中国销售渠道的发展趋势

2.3 方法：渠道调整需要作出的5大决策

2.4 全渠道运营需要具备的3种能力

3 帮助传统经销商转型——B链创新

3.1 工具：B链创新的基础——拆解渠道的10项功能

3.2 方法：B链的4大价值链重塑

3.3 工具：全渠道B链的“5通”建设

3.4 方法：品牌商赋能B链的5种能力

4 传统渠道转型——地网布局

4.1 工具：从渠道下沉到新时代渠道致胜的3个维度25项内容

4.2 工具：全网链接，从线下导入全网的2大途径

4.3 工具：经销商不想被淘汰，就要在10个方面调整

4.4 工具：经销商创新转型的5大方向15项内容

5 从渠道下沉到客户数字化——C链创新

5.1 工具：C链客户的3大类12种来源

5.2 方法：C链客户的4大着陆点

5.3 工具：客户数据中台（CDP）的2个层级3类平台建设

5.4 方法：CDP支持下的客户画像与精准营销

6 立体构建全渠道——空天一体布局

6.1 方法：分布式的C链管理

6.2 微信和社群客户互动的3种模式

6.3 工具：社交电商的6种模式

6.4 方法：C端裂变的6类方法

7 从传统零售到新零售

7.1 工具：传统零售管理的8大重点

7.2 工具：新零售从3个层面重构人、货、场

7.3 新零售引发9方面的全新改变

7.4 方法：三位一体的线上线下终端设计

8 回到渠道创新的核心——客户运营

8.1 客户高效运营的5项任务

8.2 工具：客户运营的海盗模型（AARRR）

8.3 工具：全渠道会员制运营模式设计图

8.4 工具：会员生命周期曲线图及各阶段运营任务

8.5 工具：客户运营健康度指标(FAST)