 了解管理人员的角色定位、使命愿景。  掌握从技术到管理转型过程中的常见问题、障碍以及解决办法。  掌握高效团队建设和管理的办法。  掌握如何解决团队问题的思路和方法。  找到指导和培育部属的有效方法。  掌握管理沟通的原则和技巧。  掌握如何与上司、同级和下属进行有效的沟通。

 

**章、管理者的角色认知

Ø 案例讨论：管理者的误区

Ø 管理就是实践

Ø 管理的意义

电影《兵临城下》视频分享

Ø 管理者的使命

石匠的故事

第二章、从技术到管理的重定位

Ø 技术人员与管理人员的九大思维模式区别

Ø 技术人员向管理人员转型的五大障碍

（“老母鸡效应”、“超人”、“考试高手”、“保险系数”、“技能错位”）

Ø 工作转型后的角色定位

角色的重新定位（做个小团队的CEO、角色准则）

如何培养个人的领导力（影响力）

改进和应用能力

例子：GE韦尔奇的领导人员选择标准

Ø 从技术人员向管理人员转型升级的体系模式（500强公司案例分析）

Ø 从技术到管理-技能提升模型

Ø 如何修炼从技术到管理的能力（管理十大能力修炼）

第三章、团队建设和管理

Ø 优秀团队的基本概念

四种团队现象(明星队对冠军队……)

群体、团体与团队的区别

优秀团队的五大特征

团队建设游戏：海难求生

Ø 团队发展的五个阶段（阶段特征和管理要点）

形成

磨合

规范

表现

转型

Ø 如何指导和培育部属

课题研讨：1：如何管理刺头员工？

         2：如何管理聪明的员工？

         3：如何管理有离职倾向的员工？

第四章：管理沟通技巧

Ø 沟通测试——了解自己的沟通类型

沟通模型

沟通的类别

Ø 高效沟通的五大核心技术

波长技术

询问技术

处理冲突技术

理解技术

达成一致技术

Ø 管理沟通的原则及方法：

Ø 常见管理沟通的技巧

与上司沟通技巧

与同事沟通技巧

与下属沟通技巧

跨部门沟通技巧

面试的十大技巧

如何批评员工

指示、会议和报告

团队沟通活动——谁摆的快？

沟通情景模拟——如何跟遭解聘的员工沟通？

第五章：从管理到领导

管理的瓶颈

从管理到领导

行动计划——