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模块一：内训讲师职业塑造与基础修炼
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大纲 |
单元 |
主要教学内容 |
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内部讲师的基本素养训练 |
内部讲师的角色定位与认知 |
l 管理者在团队成长中的“教练”角色 l 如何从“技术管理者”向“教练管理者”转变 l “塑文化、强队伍、筑品质”核心要求 l 培训师的三种角色定位 l 培训师的六大能力 l 企业内部讲师的职责和意义 |
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培训与教育的区别 |
l 教学目标的区别 l 教学内容的区别 l 教学方式的区别 l 教学周期的区别 l 思考模式的区别 |
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成人学习特点和应对 |
l “成人注意力时间短”--如何应对 l “成人遗忘速度快”--如何应对 l “成人学习目的性强”--如何应对 l “成人自我意识强”--如何应对 |
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培训师的正确心态 |
l 发问者 分享者 鼓动者 l 思想者 参谋者 协助者 |
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培训师的职业形象雕塑 |
l 良好的形象是成功的一半 l 讲师穿着与搭配技巧 l 课堂课外的礼仪礼节 l 自我设定：成功讲师的自画像 |
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一分钟演讲 （初步诊断） |
一分钟演讲 |
l 所有学员随机抽题：1分钟演讲（录像） l 讲师实时点评 l 1分钟真理瞬间：“我型我秀” l “台上1分钟，台下10年功” l [录像回放] 讲师点评：示范与摹仿 |
模块二：内训讲师课堂教学的“六脉神剑”
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大纲 |
单元 |
主要教学内容 |
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**脉：内训师的展现力修炼 |
概述 |
江湖传言：武功高强者身有彩云，蕴含光芒，皆因其内功深厚。高明的内训师一现身就带来气场，一上台就拥有风采，其展现力正是来自综合意、身、手、声、眼、言、情、书的全面训练。此部分训练意在打造内训师深厚的内功修为，是为内训师课堂教学“六脉神剑”的**脉。 |
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意的修炼 |
l 一切从心开始 l 信心的建立 l 胆量的训练 l 意识的培养 l 营造自己的气场 |
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身的修炼 |
l 仪容 l 站姿 l 走位 |
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手的修炼 |
l 手势的分类 l 手势的运用 |
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声的修炼 |
l 声音高低的控制 l 语速快慢的训练 l 发声方式的训练 l 金嗓子的训练与保养 |
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眼的修炼 |
l 眼神的作用 l 如何扫视全场 l 如何聚焦 |
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言的修炼 |
l 培训师的语言组织 l 培训师的幽默感培养 |
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情的修炼 |
l 面部表情运用技巧 l 面部表情现场演练 |
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书的修炼 |
l 书写方法 l 书写样式 |
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三分钟讲演 （升级演练） |
三分钟讲演 |
l 三分钟演讲：题目自选 l 现场摄影、即时回放 l “1 1”点评、导师点评 |
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第二脉：内训师的传达力修炼 |
概述 |
江湖传说中有种武功，千里传音，却如在耳边。身为一位内训师，如何将自己的专业知识，如何将课件讲义如同千里传音一样集中、准确、有效的表达，让受众清晰的感知，顺畅的理解，是直接关系到课堂培训效果的一项关键技能，是为内训师课堂教学“六脉神剑”的第二脉。 |
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如何增强表达的有效性 |
l 对主题的界定与提炼 l 分清主次把握重点 l 列出关键点 l 形散神不散 l 分阶段小结 l 分阶段学员反馈 l 现场小游戏：你的描述他的画 |
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大纲 |
单元 |
主要教学内容 |
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第二脉：内训师的传达力修炼 |
如何增强表达的针对性 |
l 注意学员的文化水平 l 注意学员的知识结构 l 注意学员的年龄层次 l 注意学员的心理特征 l 注意学员的性别差异 |
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如何增强表达的严密性 |
l 逻辑的运用 l 数据的运用 l 图表的运用 l 结构模型的运用 l 金字塔结构表达法 |
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如何增强表达的丰富性 |
l 层次的运用 l 描述的展开 l 细节的刻画 |
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如何增强表达的生动性 |
l 对话的运用 l 故事的运用 l 案例的运用 l 修辞的运用 l 感性话题理性升华 l 理性话题感性演绎 |
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第三脉：内训师的控场能力修炼 |
概述 |
江湖传言，武功高强者具有强大气势，即使单独一人对上百万军队，也可以从容不迫，控制住场面，正所谓：“一剑曾挡百万师”。内训师的控场能力关系到课堂氛围的把握，是授课顺利开展的保障，是为内训师课堂教学“六脉神剑”的第三脉。 |
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学员类型 |
l 活泼型特点学员的应对 l 问题型特点学员的应对 l 内向型特点学员的应对 l 理性型特点学员的应对 |
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特殊情况的处置对应技巧 |
l 如何应对唱反调的学员 l 如何应对跑题的学员 l 如何应对课堂纪律松散的情况 l 如何应对突然忘词的状况 l 如何应对时间失控的情况 l 如何应对回答不了的问题 l 如何扭转培训现场的“冷场效应” |
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第四脉：内训师的组织能力修炼 |
概述 |
内训师的课堂组织能力，直接影响到课堂活动的开展效果，从而也终影响了整个课堂教学的整体效果。这方面的技能训练不可谓不重要，是为内训师课堂教学“六脉神剑”的第四脉。 |
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课堂活动的组织 |
l “讲授法”的在课程运用要领及优缺点 l “演示法”的类课程运用要领及优缺点 l “研讨法”的类课程运用要领及优缺点 l “视听法”的类课程运用要领及优缺点 l “角色扮演法”类课程运用要领及优缺点 l “案例分析法”类课程运用要领及优缺点 l “游戏活动法”类课程运用要领及优缺点 实战演练：各教学法在类课程教学中的应用 |
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大纲 |
单元 |
主要教学内容 |
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第五脉：内训师的研发能力修炼 |
概述 |
孙子兵法说，在战场上能根据敌人的行动及时作出正确应对措施而取胜的人，可以称作战神。内训师也经常要面对学员培训 需求的变化，如何提高课程的研发能力，更好地适应学员的工作需要，给课堂培训增加光彩，是培训师需要重视的一种能力训练，是为内训师课堂教学“六脉神剑”的第五脉。 |
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确认需求 |
l 需求访谈与调研 l 确认问题 l 确认原因及解决方法 l 分析并确认技能、知识、态度标准 l 受训者技能评估与差距分析 l 确认培训方向与内容 |
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课程计划与教学规划 |
l 确定课程目标 l 确定教学规划与课程内容计划 l 选择培训方法与技巧 l 确定培训资源 l 编写课程大纲 l 实战演练：评估营业厅新员工培训需求 |
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开发培训课件 |
l 培训课件的构成 l 如何做好培训内容的整体构思 l 如何针对性收集相关资料 l 提炼相关的“研究成果” l 如何确定课程内容 |
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选择培训工具 |
l 图表和海报、印刷材料 l 书写白板、夹纸板 l 胶片幻灯机、电脑投影仪、电脑 |
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第六脉：内训师的互动能力修炼 |
概述 |
课堂教学，特别是企业的内训教学，并不是单方面的知识灌输，而是互动交流共同探讨提高方法的过程。这样的过程，更容易被学员所接受，也更容易完成知识的传递理解与消化，是为内训师课堂教学“六脉神剑”的第六脉。 |
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开场破冰技巧 |
l 开课前5分钟讲师心理的自我调整法 l 讲师如何进行精彩的自我介绍 l 开场破冰的常用方法及其适用课题环境 l 破冰游戏的实战操作：“电话你我他” |
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点评学员的技巧 |
l 如何很好地使用汉堡包式的点评法 l 赞扬 l 指正 l 鼓励 |
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倾听提问与答问技巧 |
l 倾听技巧 l 提问技巧 l 引导学员提问技巧 l 现场答题技巧 |
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精彩收场技巧 |
l 总结式结束法 l 奖励式结束法 l 鼓励式结束法 l 感谢式结束法 |
