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吴诚

出色的部门(中层)经理的内训

吴诚 / 原华为供应链与采购专家、博士,清华\北大 物流与供应链讲师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **篇 自我管理:提升职业竞争力

  l部门经理的角色认知

  n作为下属的部门经理

  n作为同事的部门经理

  n作为上司的部门经理

  n作为自我的部门经理

  l部门经理的时间管理

  n时间哪里去了-对时间的分析

  n时间管理方法之一:80/20原则

  n时间管理方法之二:四象限工作法

  n养成好习惯

  l部门经理的有效沟通

  n沟通:通则不痛,痛则不通

  n有效沟通的三个环节

  n有效表达技巧

  n有效倾听技巧

  n有效反馈技巧

  n上级沟通、水平沟通与下级沟通

  n书面沟通、电话沟通、网络沟通、会议沟通与非正是沟通

  n高效会议的召开

  l部门经理的学习与职业发展

  n态度与成功

  n部门经理的职业规划

  n职业化经理人的三个层面

  n学习:通向成功的永恒主题

  n成人学习的特点

  n学会放弃和遗忘

  n学习的方法与技巧

  n自我激励

  第二篇 目标与绩效管理:提高管理执行力

  l企业绩效管理发展的四个阶段

  l企业绩效管理体系的构成

  n绩效目标体系

  n绩效指标体系

  n绩效过程体系(绩效管理循环)

  n绩效责任体系:部门经理的绩效责任

  l绩效目标与指标体系的建立(Planning)

  l部门经理与绩效辅导(Coaching)

  l部门经理与绩效评估(Reviewing)

  l部门经理与绩效改进

  第三篇团队管理:提高团队建设力

  l高效部门团队的组建

  n团队的迷思

  n高效团队的特征

  n团队成员的角色认知

  n团队发展的五个阶段

  l高校团队部门的运作

  n确立团队的愿景与目标

  n建立团队精神与文化

  n团队角色分工团队责任

  n获取信任与尊重

  n团队沟通与高效团队会议

  n有效团队激励与团队机制建设

  n团队冲突的处理

  第四篇领导修炼:提升卓越领导力

  l优秀领导的特质

  n领导角色的变迁

  n领导的6P特质

  n权力=你可能的影响力

  l领导教练技术:造就精英下属

  n拥有精进的技能才能达成目标

  u培育下属成为钓鱼的高手

  u教练下属是水落石出,还是水涨船高?

  u员工绩效方程式=F(知、愿、能、行)

  n创造成长的环境

  n让下属称呼你为教练!

  l领导激励技术:提升下属的工作意愿

  n态度决定一切:成功励志

  n激励的基本原理与理论

  n了解员工的需求与工作动机

  n金钱是激励的重要因素吗?

  n激励员工的三大法宝

  l领导授权技术:该放手时就放手

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