提高中层管理者技能

　　**部分：“80后”员工现象

　　1、80年代特点与80后员工人格特质分析

　　什么是80后？

　　2、——80后员工行为特征分析

　　我的地盘我做主

　　——80后员工人格特质与职业价值观

　　——80后员工的几种心理与行为特点

　　3、80后的思维模式分析

　　4、80后比较

　　——时代环境对人格特质的作用关系

　　——三个年龄段与三类不同群体差别

　　5. “80后”员工心智现象

　　“随便”心智—低效率的工作方式

　　“鸡头”心智—难以与人合作的处世哲学

　　“本位”心智—以自我为中心的本位主义

　　第二部分：如何成为被80员工认同的上司

　　1、    领导魅力当先

　　2、    3Q与塑造你对员工的影响力

　　IQ(智商)的修炼——接受新知识

　　EQ(情商)的修炼——以情感融合

　　AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

　　诚实守信与塑造自己的管理魅力

　　实现他人理想与建立新型领导力

　　3、    淡化等级观念

　　4、    抛开成见

　　第三部分：80员工的权变管理

　　1、识别80员工的正向与负向行为

　　2、与80员工沟通对话的三大障碍

　　3、同80员工沟通对话的四项技巧

　　4、80后员工有效激励的三个关键点

　　5、激发80后员工潜在力的四项技巧

　　6、使80后员工主动认知问题的方法

　　7、指导80员工实施问题改善的技巧

　　第四部分：80员工的培养辅导技巧

　　1、如何挖掘80员工的内在潜力

　　2、引导80员工塑造自我目标的方法

　　3、速效定位法——培养自信心

　　4、冥想思考法——塑造责任心

　　5、80员工成长辅导的有效方法

　　6、能力与业绩改善的辅导技巧

　　7、行为与习惯改善的辅导技巧

　　8、职业规划与发展的辅导技巧

　　9、化解80后员工成长烦恼与困惑

　　第五部分：80后员工领导的9大要决

　　1、企业文化人性化

　　2、职业性应对跳槽

　　3、沟通方式与时俱进

　　4、“终身学习”走向盈利的人生之路

　　5、做好压力管理

　　6、即时奖励、管好小情绪

　　7、管理弹性化

　　8、凝聚团队

　　9、机制完善并透明

　　第六部分：领导80后员工的对策

　　引子：如何激励员工格言

　　一.员工气质与激励

　　1.四种气质及其优缺点

　　2.气质和工作类别相搭配

　　案例：四个男人去看戏

　　案例：红楼梦人物的气质

　　二.人才类别与激励

　　1型人才：高热情、高能力

　　2型人才：低热情、高能力

　　3型人才：高热情、低能力

　　4型人才：低热情、低能力

　　三. 培养忠诚员工的“五大要点”

　　四.如何处理员工的抱怨

　　1.乐于接受抱怨

　　2.尽量了解起因，任何抱怨都有原因。

　　3.平等沟通

　　4.处理果断

　　5.就事论事，尊重任何员工的抱怨

　　五．四种气质员工管理应对方法

　　1：脾气暴躁的员工

　　2：平庸的员工

　　3：爱找碴儿的员工

　　4：功高盖主的员工