绩效管理的意义——为自己做事

　　开会为什么吵架——游戏规则为什么建立不起来

　　案例：如何让员工有持续的工作热情？

　　绩效管理的本质：责任和利益精细化

　　要点1：基于事实、跳出主观——区别赛马与相马

　　考核是赛马，还是相马？

　　判断≠事实：能力和态度只能被判断

　　考评≠考核：基于“判断”还是基于“事实”

　　结论：绩效考核与人事考评之别

　　要点2：聚焦过程和结果——过程代替态度、结果代替能力

　　问题与对策：多做事多犯错得低分怎办

　　问题与对策：打分主观怎么办——

　　出发点过程结果模型      126

　　过程与结果的关系决定了考核的重点

　　内容重要还是形式更重要：管理两个方面

　　以结果为导向的中国式绩效考核三种模式

　　结果导向的观念

　　要点3：结果有标准——明确和锁定管理目标：KPI

　　任务明确化、责任精细化的表格化管理

　　自上而下的目标分解与有效性和规范化

　　要点4：过程有规范——绩效考核的过程即是管理精细化的过程

　　量化的本质——工作要求明确化

　　量化的思路——ZY三部曲

　　量化的本质与管理的本质

　　职能部门的考核——管理= 维持 改进

　　要点5：利益挂钩、持续改进——月度考核与浮动工资

　　管理=维持 改进

　　月考核为基础的绩效考核

　　误区破解之道：中国式绩效考核的一般步骤与要点