一、管理者理念认知

1、员工与管理者的区别

2、管理者的角色转换

3、管理者角色转变困难的原因

4、管理能力层级发展模型

5..管理者的八大任务

6. 管理者的八大能力

7.如何成为优秀的管理者

二． 管理者正确观念与心态

1、正确观念和心态的重要性

2、做人的正确观念与心态

（1）、客观评价自己和别人

（2）、积极的心态去面对挫折和压力

（3）、选择利已又利人的处世态度

（4）、学会多方法多角度观察问题

（5）、只管耕耘不问收获

（6）、培养乐观的态度

（7）、建立良好的人际关系

3、做事的正确观念与心态

（1）、做实实在在的事，先干再说，边干边说

（2）、做观念方法对路之事

（3）、做有责任心，有利于社会之事

（4）、做事必做成

三、把握工作关键

1、好的开始是成功的一半

2、敬业乐业，追求事业的成就

3、了解管理者的能力与素质

4、累积职业资本：明天的工资

5、如何衡量你的成绩

6、工作质量的要求

7、兑现承诺，不惜一切，保持信誉

8、六点优先工作制

9、活用六点优先工作制案例

四、绩效管理

1、绩效管理作业流程

2、绩效管理作业内容

3、绩效管理实用表格

4、绩效管理注意事项

5、绩效管理出现的问题及解决方法

6、绩效管理的步骤

7、绩效合约制定技巧

8、制定绩效合约的步骤

9、个人绩效合约表

10、绩效合约表的要素

五、工作教导与部属培育

1、**带人来逼自己进步

2、一位不能带人、培育人的主管不是一位好主管。

3、培育部属的方法

4、轻松领导下属

5、做一个尊重别人的上司

6、赞美下属的技巧

7、部属培育的四个步骤

8．工作教导四步法

六、调动员工积极性

1、创造良好的工作气氛

2、认可与赞美

3、根据人格类型进行激励

4、成长激励

5、活动激励

6．员工气质与激励

7、四种气质及其优缺点

8、气质和工作类别相搭配

9、激励的实用人性内因模型