单元一 后备干部的角色职责与条件
1、银行存在和发展的根源
2、定位“您”的目标与角色
3、后备干部的承上启下定位
4、后备干部应发挥的管理功能
5、有效发挥影响力
6、后备干部应具备的管理能力
7、如何避免工作上的陷阱与致命伤？
8、后备干部所面对的机会与挑战
案例：银行后备干部的能力价值与任务分析
单元二 团队建设与激励
1、团队的建设与发展秩序
2、团队工作小组运作模式
3、有效团队与无效团队
4、团队中的角色与规范
5、团队内的关系是奉献关系
6、透过激励增进部属能力
7、激励带来绩效
8、不要满足需求，而是引导需求
案例：为什么这样多的人，陷入无效甚至毫无意义的工作中？
单元三 沟通技巧与工作协调
1、沟通的意义与模式
2、三种沟通管道的比较
3、沟通在管理上的功能
4、人际沟通的四种媒介
5、与上司沟通的技巧
6、与部属沟通的技巧
7、自我察觉与自我改善
8、适时调整沟通的形式
案例：有效克服沟通障碍
沟通情境演练及讨论
单元四 计划与控制能力
1、工作计划的特性
2、PDCA管理循环的运用
3、拟定计划的思维与原则
4、管理控制的意义与目的
5、管理控制过程
6、控制时应掌握的原则
7、如何发现并界定问题？
8、解决问题的改善技巧
案例：管理者在计划过程中应自我的检查
单元五 目标管理能力
1、目标是管理的基准
2、目标管理的精要于特点
3、目标管理对组织的重要性
4、轻松实现目标管理
5、目标管理模式的选择
6、目标管理程序
7、精明的工作目标管理
8、持续改善，提高绩效
案例：目标管理行动力
单元六 时间管理能力
1、时间为什么要管理？
2、时间管理的三大要因
3、效率V.S效能
4、时间管理自律性、集中性、协作性
5、行事的轻重缓急与时间配置
6、时间管理模型运用
7、80/20法则与要事**
8、克服时间管理障碍
案例：提升工作效率的时间管理模式
课程总结与反馈（Q&A）
