、学会收集、整理与分析商业信息，了解顾客的消费行为和竞争对手的策略； 2、分辨竞争对手，做相对竞争对手的关键竞争因素分析； 3、对营销中的策略市场定位、市场资源配置、广告和促销计划、定价策略等形成直观认识； 4、学习运用营销组合策略，缔造竞争优势，提高市场占有率； 5、适应市场的诸多不确定性，练习掌握在多变环境下完成营销目标的能力；

一、收集情报和测量湖水有多深
 现代营销信息系统的构成
 内部报告系统
 营销情报系统
 营销调研系统
 营销决策支持系统
 市场预测和需求衡量
 宏观环境分析
 主要宏观环境的辨认和反映
 
二、客户都在怎么购买？
 消费者购买行为模式
 影响消费者购买行为的主要因素
 组织购买行为和特点
 打破模式
 24小时便利店的产生
 三：了解高端客户
 正确理解高端的含义
a) 每个人眼中的高端意义不同
b) 从品质看高端
c) 从品牌看高端
d) 从设计理念看高端
e) 从外观看高端
f) 从内涵看高端
g) 从价格看高端
 性能还是性价
a) 高端客户看重什么？
b) 高端客户中的不同
c) 幸福指数高的身价
 高端与中产的区别
a) 中产与高端人士的购物习惯比较
b) 中产与高端人士的思考习惯比较
c) 中产与高端人士的生活习惯比较

四、突破性营销模式的制定
 售楼处变身股市大讲堂
 走街串巷的售楼人员
 热衷服务老客户
 如何走近客户
五、市场，企划，销售之间联动
 市场信息的数据化提供
 消费人群的正确把握
 营销手段的明确制定
 销售话术的细致呈现