课程大纲：

　　●导言：
　　人力资源"水下冰山"理论
　　人力资源管理的整体框架
　　常见的20个成功胜任特征
　　管理者需要的两类胜任特征

　　●自我管理技能：
　　管理与领导的联系和区别
　　领导特质理论
　　领导行为理论
　　领导权变理论
　　管理者的基本自我要求
　　管理者的自我超越要求
　　变革型领导的自我测定
　　时间管理的理论
　　浪费时间的原因分析
　　80/20法则的时间革命

　　●战略决策技能：
　　决策案例分析
　　决策任务分析
　　决策过程分析
　　决策偏差

　　●人才招聘技能：
　　职业兴趣测试
　　职业人格测试
　　基本能力测试
　　结构化面试的测试要素
　　结构化面试要素的权重关系
　　结构化面试题库类型
　　结构化面试前的准备工作
　　掌握面试程序的技巧
　　与考生建立信任的技巧
　　把握时间进度的技巧
　　提问、追问和插话的技巧
　　避免评分误差的技巧

　　●绩效管理技能：
　　绩效管理理论依据
　　绩效管理程序
　　绩效管理的实施前提
　　目标设计的基本过程

　　●员工激励技能：
　　激励的理论依据
　　激励措施
　　激励后的反馈方法

　　●评价反馈技能：
　　什么是360度反馈评论？
　　反馈评价的主要特点
　　反馈评价的作用
　　反馈评价的方法

　　●培训发展技能：
　　培训的价值和发展趋势
　　培训的基本过程
　　培训的方法
　　培训的效果评估

　　●职业指导技能：
　　职业生涯发展
　　职业选择
　　职业锚
　　个人职业发展指导
　　组织的职业管理

　　●沟通宣传技能：
　　首次印象规律
　　行为归因规律
　　沟通方式
　　非言语行为
　　威信效应
　　名片效应
　　自已人效应

　　●心理咨询技能：
　　心理健康的标准
　　心理咨询的原则
　　心理咨询的座位安排及效果分析
　　心理咨询策略