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周潮

卓越绩效管理体系建设 内训

周潮 / 实战型人力资源管理讲师

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课程目标

 认识绩效管理的重要性,并能在企业中正确推行绩效管理  熟悉绩效管理模式,全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法  掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧  掌握有效的工作目标的设定与分解,有效进行工作计划管理  掌握工作分析的方法及工作说明书的编写与运用  掌握绩效考核的基本流程和操作要点,有效避免绩效管理工作中常见的误区  重点学习KPI、MBO,并介绍平衡积分卡 ᠊

课程大纲

 

**部分:为什么要做绩效管理

战略性人力资源管理在企业管理中的定位

绩效管理在人力资源体系中的地位和作用

人力资源各大模块与绩效之间的关系

公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义(小组讨论)

绩效管理对公司老总有什么价值?

绩效管理对中层经理/主管有什么好处?

绩效管理对普通员工的意义又是什么?

**几幅图片观察和感悟来阐述企业做绩效管理的意义和作用


 

第二部分:什么叫绩效管理?

绩效管理的定义和内容

绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系

绩效管理中的角色定位(高管\中层\基层\HR部门)

绩效管理的流程和步骤(PDCA循环在绩效管理中的具体内容)

绩效评估的主要方法介绍:KPI、BSC、360度考评等

绩效管理的常见误区及避免方法


 

第三部分:如何来做绩效管理?(PDCA循环)

绩效管理中的**阶段:目标设定、绩效计划制定

绩效计划为何是自上而下的?与公司的战略计划是什么样的关系?

为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的**步?

如何设定企业级绩效目标(如何**管理层会议确定指标值)?

目标和指标如何分解?如何**预算会议做好部门级考核指标的分解和设计?

如何有效制定部门及员工级的绩效计划内容和考核表?(案例:某公司的绩效计划及考核表)

绩效计划制定的关键环节有哪些?考核指标的权重及考核周期如何来确定?

如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象?

为什么要进行绩效计划评审或质询?如何做?

工作分析、工作说明书与岗位职责、考核目标之间的关系

案例:根据仓管员工作说明书来设定岗位考核指标

绩效计划中如何去界定态度、能力和业绩之间的权重和比例关系?

不同职系的员工的考核内容的侧重点如何划分?


 

绩效管理的第二阶段:指导与反馈

绩效指导与反馈的作用和意义(为什么需要指导和反馈?实质是什么?)

指导与反馈有哪些方式?目的、内容?

绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节?

两个常见问题研讨(小组讨论)

☆如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录?

☆如何让员工意识到自己的不足?

中期述职报告如何进行?定期绩效管理会议如何有效召开?

现场演练:如何进行有效指导和反馈

绩效指导过程中的双向沟通如何建立?

绩效指标在实施过程中有变化时如何进行有效的反馈与调整?


 

绩效管理的第三阶段:绩效评估

绩效评估的目的

绩效评估的本质是什么?如何评估?

绩效评估流程(步骤及方法)——示例

如何设定绩效评估估算规则、结果分级?

绩效计划及评估表(举例)

如何要进行绩效诊断和改进?

绩效诊断及改进的步骤和方法

如何做好绩效沟通/面谈?面谈时的BEST法则的运用(情景模拟)

现场绩效诊断及面谈模拟

素质与能力评估(案例分析)

如何进行强制分布?(如何让部门主管能接受强制比例分布)

绩效改进计划表如何来填写?(公司级及员工级的绩效改进计划样表分析)


 

4、绩效管理的第四阶段:结果运用

绩效结果运用有哪些方式?为什么结果运用如此重要?

绩效结果与薪酬体系及员工激励之间的关系(四类人才的激励手段设计)

绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系

绩效结果与员工职业生涯规划及个人发展计划

绩效结果与培训体系及培训计划(举例)

绩效考核结果等级硬性比例分布的办法及设计

绩效改进计划的跟进与实施

下一阶段绩效管理的PDCA循环的实施与运用


 

第四部分、如何有效实施绩效管理系统

企业实施绩效管理推进的要点

绩效管理成功要素分析

工作计划、财务预算、绩效管理三者之间的关系

绩效管理系统实施成功案例分享


 

第五部分、案例分析及讨论,学员分享


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