掌控中国式营销关键点-诺达名师市场营销内训师

课程目标

掌握企业实战从品牌定位、渠道拓展、广告公关、促销促通、客户管理到团队执行的核心技巧　　?学会如何运用、变通运用中西方经典理论，达到融会贯通、明辨无碍的境地

课程大纲

　　※ 序言：何为中国式营销？
　　? 中国式营销的本质与内涵
　　◇ 西方经典营销理论的流派
　　◇ 中国现代营销理论的形成
　　? 中国式营销七大关键点
　　◇ 轩辕剑-----品牌定位
　　◇ 倚天剑-----渠道拓展
　　◇ 干将剑-----广告公关
　　◇ 莫邪剑-----促销促通
　　◇ 太阿剑-----客户关系
　　◇ 鱼肠剑-----终端直销
　　◇ 龙渊剑-----营销绩效
　　※ **部分：品牌篇
　　? 品牌的三种维度
　　◇ 品质决定品牌深度
　　◇ 品格决定品牌高度
　　◇ 品味决定品牌广度
　　? 中国消费者的四大心理特征
　　◇ 有限心智，导致朝秦暮楚
　　◇ 有限理性，导致先入为主
　　◇ 有限精力，导致无所适从
　　◇ 有限经验，导致从众效应
　　? 中国式品牌定位的五个步骤
　　◇ 品牌调研
　　◇ 行业判断
　　◇ 概念区隔
　　◇ 定位支持
　　◇ 传播执行
　　※ 第二部分：渠道篇
　　? 渠道本质---厂商间的互动博弈
　　◇ 零和博弈
　　◇ 负和博弈
　　◇ 正合博弈
　　◇ 厂家与渠道的五种关系
　　? 渠道设计----企业必须考虑的问题
　　◇ 渠道类型
　　◇ 渠道长度
　　◇ 渠道宽度
　　◇ 渠道广度
　　? 渠道管理----责权利匹配关系设计
　　◇ 渠道结构与责、权、利的关系
　　◇ 渠道责任的形成与落实
　　◇ 渠道权力的分配与制衡
　　◇ 渠道激励的手段与效果
　　◇ 实战案例解读：
　　※ 第三部分：广告篇
　　? 广告的五大误区
　　◇ 目的误区
　　◇ 逻辑误区
　　◇ 定位误区
　　◇ 表现误区
　　◇ 格调误区
　　? 广告的四个阶段
　　◇ 有多少人看到？
　　◇ 有多少人记住？
　　◇ 有多少人相信？
　　◇ 有多少人购买？
　　? 公关的四个环节
　　◇ 软度与硬度
　　◇ 借势与造势
　　◇ 尺度与分寸
　　◇ 知名度与美誉度
　　◇ 实战案例解读：
　　※ 第四部分：促销篇
　　? 渠道促销的4种形式
　　◇ 礼品
　　◇ 赠品
　　◇ 折扣
　　◇ 现金
　　? 消费者促销的11种形式
　　◇ 样品、赠品、积分卡、优惠券、折扣券、**
　　◇ 表演、竞赛、陈列示范、展会、联合促销
　　? 促销高手必懂四种概念
　　◇ 促销活动中的“溢价性”概念
　　◇ 促销活动中的“回血性”概念
　　◇ 促销活动中的“耐药性”概念
　　◇ 促销活动中的“价格歧视”概念
　　※ 第五部分：客户篇
　　? 客户关系与CRM
　　◇ 客户关系的本质
　　◇ 客户关系的价值
　　◇ 维护客户的方法
　　? 客户关系“120期望法则”
　　◇ 顾客满意度的相对性
　　◇ 顾客满意度的主观性
　　◇ 顾客满意的内在逻辑
　　◇ 顾客满意的外在表现
　　◇ 实战案例解读
　　? 服务流程再造
　　◇ 服务流程的增补
　　◇ 服务流程的调序
　　◇ 服务流程的重组
　　◇ 服务流程的精减
　　◇ 实战案例解读：
　　※第六部分：终端篇
　　? 八种难缠客户的应对方式
　　◇ 偏执型
　　◇ 癔症型
　　◇ 强迫型
　　◇ 回避型
　　◇ 依赖型
　　◇ 分裂型
　　◇ 攻击型
　　◇ 自恋型
　　? 终端成交的方法
　　◇ 使顾客开口的六种方式
　　◇ 打消顾客疑虑的五种手段
　　◇ 促使顾客成交的八种情况
　　? 大客户直销
　　◇ 大客户的类型
　　◇ 大客户的需求
　　◇ 大客户销售的技巧
　　※第七部分：绩效篇
　　? 营销绩效的六大经典原理
　　◇ 马斯洛的需求层次理论
　　◇ 赫兹伯格的双因素理论
　　◇ 亚当斯的公平理论
　　◇ 凯利的归因理论
　　◇ 斯金纳的强化理论
　　◇ 弗鲁姆的期望理论
　　◇ 实战案例解读
　　? 营销绩效管理的核心
　　◇ 绝对指标与相对指标的关系
　　◇ 过程导向与结果导向的关系
　　◇ 法家风格与儒家风格的关系
　　◇ 独裁指挥与民主指挥的关系
　　? 绩效考核的方法
　　◇ 目标管理法
　　◇ 360度管理
　　◇ 平衡计分卡
　　◇ 营销绩效的设计
　　? 绩效实战案例分析
　　◇ 营销部门绩效指标
　　◇ 部门经理绩效指标
　　◇ 业务人员绩效指标
　　◇ 靶心式绩效指标的确定

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细分领域

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