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肖阳

弱势管理成长型企业的中国式管理突破

肖阳 / 超越西方管理学的东方智慧

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课程目标

掌握中国企业成长过程中,从品牌定位、渠道拓展、广告公关、促销促通、客户管理到团队建设、组织管控的核心技巧,走出传统误区,达到融会贯通明辨无碍的境地

课程大纲

  ※ 总论:《孙子兵法》与中国成长型企业的取胜之道
  ※ 中国式管理经典理论之一:弱势管理-----管理下级
  ? 管理者权力的三种来源
  ◇ 由继承而产生的权力
  ◇ 由选举而产生的权力
  ◇ 由任命而产生的权力
  ? 管理者权力的五种构成
  ◇ 资源权
  ◇ 奖罚权
  ◇ 信息权
  ◇ 专业权
  ◇ 人格权
  ? 弱势管理下级的四项基本原则
  ◇ 相对指标与绝对指标的关系
  ◇ 实战案例解读:
  ◇ 法家风格与儒家风格的关系
  ◇ 实战案例解读:
  ◇ 过程考核与结果考核的关系
  ◇ 实战案例解读:
  ◇ 独裁指挥与民主指挥的关系
  ◇ 实战案例解读:
  ※中国式管理经典理论之二:弱势管理-----管理上级
  ? 与上级协调不力的五大症状
  ◇ 上级插手过多,下属感叹有名无实
  ◇ 上级固执己见,下属感叹有心无力
  ◇ 上级听信谣言,下属感叹有冤难诉
  ◇ 上级分配不公,下属感叹有功不赏
  ◇ 上级过河拆桥,下属感叹有国难报
  ? 弱势管理上级的四大经典思维
  ◇ 产生分歧时如何管理上级?
  ◇ 历史案例解读:
  ◇ 遭遇委屈时如何管理上级?
  ◇ 历史案例解读:
  ◇ 取得成绩时如何管理上级?
  ◇ 历史案例解读:
  ◇ 受到猜忌时如何管理上级?
  ◇ 历史案例解读:
  ? 弱势管理----个人成长就是与强势上级不断磨合的过程,换言之,如果上级不能重用你,那么根本原因在你自己
  ◇ 干部成长所需的能力因素:
  ◇ 干部成长所需的品德因素:
  ◇ 干部成长所需的风格因素:
  ◇ 成长型企业操作技巧----管理团队如何取得“内部双赢博弈”
  ※中国式管理经典理论之三:弱势管理-----管理企业
  ? 老板成长过程中的五种夭折方式
  ◇ 迷信自己直觉
  ◇ 迷信下属忠诚
  ◇ 迷信标杆企业
  ◇ 迷信战略转型
  ◇ 迷信国外理论
  ? 老板成长的五大基本功
  ◇ 用新意识取代旧思想
  ◇ 用有才的人取代只有德的人
  ◇ 用失败教训取代成功经验
  ◇ 用同心多元取代盲目扩张
  ◇ 用中国式管理取代媚外崇洋
  ? 弱势管理----企业成长就是老板个人价值不断弱化的过程,换言之,就是团队集体价值不断强化的过程
  ◇ 放弃行政
  ◇ 放弃采购
  ◇ 放弃营销
  ◇ 放弃人力
  ◇ 放弃财务
  ◇ 放弃战略
  ◇ 永不放弃:企业文化、资源整合
  ◇ 成长型企业操作技巧----企业“权、利新木桶”机制建立
  ※中国式管理经典理论之四:弱势管理-----管理客户
  ? 中国消费者的四大心理特征
  ◇ 有限心智,导致朝秦暮楚
  ◇ 有限理性,导致先入为主
  ◇ 有限精力,导致无所适从
  ◇ 有限经验,导致从众效应
  ? 中国式品牌定位的五个步骤
  ◇ 品牌调研
  ◇ 行业判断
  ◇ 概念区隔
  ◇ 定位支持
  ◇ 传播执行
  ? 消费者弱势管理的八种方式
  ◇ 偏执型顾客
  ◇ 癔症型顾客
  ◇ 强迫型顾客
  ◇ 回避型顾客
  ◇ 依赖型顾客
  ◇ 分裂型顾客
  ◇ 攻击型顾客
  ◇ 自恋型顾客
  ? 大客户弱势管理的三项心理技巧
  ◇ 大客户的类型
  ◇ 大客户的需求
  ◇ 大客户销售的技巧
  ? 中国企业促销高手必懂四种概念
  ◇ 促销活动中的“溢价性”概念
  ◇ 促销活动中的“回血性”概念
  ◇ 促销活动中的“耐药性”概念
  ◇ 促销活动中的“价格歧视”概念
  ? 客户关系“120期望法则”
  ◇ 顾客满意度的相对性
  ◇ 顾客满意度的主观性
  ◇ 顾客满意的内在逻辑
  ◇ 顾客满意的外在表现
  ◇ 实战案例解读
  ? 弱势管理-------打造中国成长型企业“会领导、懂协调、明全局、能作战”的四项全能管理精英
  备注   课程时间
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