 对班组长角色有清晰的定位，了解班组长发展的历史和上升通道，对未来充满信心，拥有主动积极提升自己和成就企业的心态；  明确班组长责、权、利，掌握管理工作的主线，清晰具体工作内容，知道如何做和做好的标准；  拥有高效沟通能力，能有效的与上级、下级、同级沟通；  养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧，能运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属，建设优秀的班组团队；  深入剖析员工流失的原因，找到在班组长

 

一、移动班组长的角色认知

1、从业务精英到管理高手

1）中国班组长发展的四个阶段

2）企业常见的班组长类型

3）优秀移动班组长的角色定位

兵头将尾、现场**、人微言重、责无旁贷、全能兵王

演练：刘班长的苦恼

2、优秀移动班组长的工作重点

1）移动班组长的五大核心任务

2）移动班组长的工作流程

教学影片：《晨会与夕会》

3、优秀移动班组长的素质要求与能力结构

1）优秀移动班组长的八大素质

2）优秀移动班组长应具备的能力结构

4、从优秀到卓越——移动班组长的领导力修炼

1）领导者四大天职：以身作则、探索航向、整合体系、释放潜能

2）班组长必须具备的职业意识

责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、

成本意识、服务意识、客户意识、团队意识

演练：如何让这样的事情不再发生——发生在车间真实的一幕

二、移动班组长的职业化提升

1、职业化提升职业竞争力

1）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力

2）职业化的内涵

3）平稳工作环境中的危机

2、职业还是事业——你为谁打工

1）如何找到工作乐趣——工作的价值

2）主动积极、全力以赴、激情

3）无法选择别人可以迁善自己

4）和你的工作谈恋爱

教学影片《职业还是事业》

心态突破工具：影响圈与关注圈

3、从优秀到卓越——如何提升自己的雇佣价值

1）如何正确理解“上级永远是对的”

2）进化法则——调适

3）做到极致——超越上级的期望

4）立即行动、寻找可能性

教学影片：不可能的任务

4、职业道德修炼——职业成长的必由之路

1）道德和职业道德

2）移动班组长应遵循的职业道德

3）影响职业道德水准的因素

4）职业人士不道德的八大行为

三、移动班组长目标与时间管理

1、以终为始精准目标

1）什么是真正的目标管理

2）制定目标的原则

3）目标制定的程序

目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布

2、目标管理流程与落地

1）目标管理的工作流程

目标设定——目标分解——目标实施——检查实施结果及奖惩——信息反馈及处理

2）制定计划的步骤

3）目标分解落地的步骤

演练：同心顺

2、管理不了时间就什么也管理不了

1）时间的特性

2）影响时间管理的因素

3）四代时间管理

情境练习：假如今天是你生命中的后一天

4、时间管理的原则——如何做到要事**

1）列清单——6件事法则

2）ABC排序与80/20法则

3）分清轻重缓急——第二象限法则

4）找到生命中的大石头

5）别让猴子跳上背——猴子定律

演练：高效班组长

四、知彼解己的沟通艺术

1、沟通的本质

1）沟通的定义与目的

2）沟通模型

2）沟通不良的弊病

4）高效能沟通四大技巧：聆听、发问、厘清、回应

2、同理心沟通

演练：西点的烦恼——印第安发言棒

3、跨部门沟通技巧

1）跨部门沟通为什么那么难？

界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异

2）如何与同事达成共识——第三种解决方案

演练：当双方都没有错时如何解决这样的难题

4、汇报的艺术——如何与上级沟通

1）为什么我们和上级的看法有差异？

2）上级关心的方面

3）不要做挑刺的人——带着方案谈问题

4）口头汇报和书面汇报的原则

演练：如何向上级提建议——3分钟MINI汇报

五、移动班组长的推行执行力

1、班组执行难的原因

1）执行与执行力

2）移动班组执行力不强的原因

3）移动班组容易出现的执行方式

变样执行、递减执行、按需执行

肢解执行、牟利执行、恶意执行

2、高效能执行的要素

1）效率与效能

2）执行的三大流程：人员、战略、运营

3）高效能执行四大要素：目标、过程、团队、体系

3、执行任务达成目标的秘诀

1）布置工作七大要务

教学影片《如何布置和接受任务》

2）如何争取执行者支持

3）如何化解执行阻力

教学影片《如何消除执行阻力》

4、高效能执行六步曲

理解上级意图、制定执行计划、付诸实际行动、

校正执行偏差、确保执行成果、完善执行体系。

六、移动班组长的领导艺术

1、领导行为与领导风格

1）情境领导模型

演练：卡里的情境管理

2）领导者行为方式的两大脉络——工作行为和关系行为。

3）四种领导风格与下属的准备度

2、如何实施有效的领导

1）如何判定准备度？

2）能力和意愿之间是怎样相互影响的？

演练：如何领导老员工、8090后员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工

3、如何高效能授权

1）是否准备好授权

2）适合授权的领域

工具：授权工作清单

3）授权的原则

4、指导部属的办法

1）为什么单纯的演示和讲述无效？

2）工作指导四步法

3）传统法与教练法

演练：教练七步法

七、移动班组绩效管理与问题解决

1、绩效管理的定义与原则

1）绩效管理与绩效考核的区别

2）绩效管理的目的

3）常见的绩效考核方法

表现评价法、比较排序法、业绩评定法、关键事件法、工作标准法

360度评价、目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡、经济增加值

4）绩效管理六步曲

目标分解——绩效计划——绩效实施——绩效评估——绩效面谈——绩效结果适用

2、绩效管理中的难点

1）员工流失的原因

2）建立工作关系中常犯的错误

演练：无法处理的员工

3）如何应对下属的特别需求？

4）如何执行不受欢迎的政策？

教学影片：如此管理

3、移动班组长创新思维与创新力

1）传统思维的误区：局限性、非此即彼、窄巷模式

2）创新思维：寻找更多可能性

3）创新的四大原则和三大要素

4）六大创新领域

概念创新 、组织创新 、技术创新 、产品创新 、市场创新 、营销创新

4、移动班组长问题解决能力塑造

1）关于问题的问题

2）预见问题的四种途径

3）问题分析工具箱

SWOT分析法、头脑风暴、鱼骨图、问题树、柏拉图、5W2H

4）我办事您放心——成为解决问题的高手

八、移动班组团队建设与管理

1、为什么是团队而不是个人

1）团队的定义

2）适合团队的任务

3）构建团队的基础

4）团队的发展阶段

2、我们需要什么样的团队精神？

1）构建追求卓越的团队文化

2）卓越团队必须具备的精神

3、移动班组团队激励

1）激励的心理学规律

2）经典的激励方式

3）常用的不花钱激励六诀

4）鼓舞士气的方法

营造氛围、关爱员工、以身作则、公平激励、工作乐趣、领袖魅力、塑造信念

教学影片：3分钟激励士气

4、领导移动班组团队的关键

1）低效团队的表象

2）打造高效能移动班组的关键

3）高效能执行团队的特征

演练：通天塔

职业习惯造就卓越人生

课后作业