1.掌握培训需求调研方法。2.掌握课程开发技巧。3.了解内训课程分类。4.掌握培训管理流程。5.掌握新员工培训管理方法。6.掌握培训效果评估方法。

**部分   培训方法的选择   2H

1、 常用培训方法的哪些

直接传授型培训法

实践型培训法

参与型培训法

案例分析法

事件处理法

头脑风暴法

MTP

拓展训练

工作轮换法

模拟训练

2、 根据培训要求优选培训方法

**  学员现场演练不同的培训方法

第二部分   培训需求调研方法         ３H

1、问卷法如何获取培训需求

     问卷法要点解析

     问卷法标准样表解析

2、访谈法如何获取培训需求

     访谈法与座谈法的区别

     访谈对象的选择

     访谈时间如何定

     访谈的组织工作流程

       在做关键人物访谈时，培训师应如何倾听、如何提问

       访谈建议步骤

       访谈前准备（思想）

       访谈技巧的建议

3、 面谈法如何获取培训需求

面谈技巧解析

注意开场白

向对方

4、  观察法如何获取培训需求

        挑选什么岗位观察

        此法的优点、缺点

        对观察者的选择

5、工作任务分析法如何获取培训需求

        根据工作岗位说明书提取工作任务

        根据岗位规范提取工作任务

        拟定工作任务分析表

6、重点团队分析法如何获取培训需求

        重点团队的概念

        重点团队符合要素

        如何挑选重点团队

7、绩效考核结果对应分析培训需求

实施前提

        绩效管理的规范

        绩效考核的准确性、应用性

8、对培训需求调查统计结果的处理方法

        统计结果反馈的时效性

        是否一定要满足员工的每一项培训需求？

        对员工的特殊培训需求如何处理

9、企业内部、外部环境培训需求分析的影响

第三部分：课程开发　　　１H
1、课程开发的流程                  

培训需求调查 

    培训规划

    培训计划

    培训课程设计 

    培训实施

    培训评估

         培训实施

         培训总结

2、如何根据成人学习的特点来进行课程设计
4、培训管理者如何设置课程体系
5、培训管理者如何帮助部门管理者建立部门培训体系
        **  案例分享

第四部分  企业常见内训课程的分类　　半小时

         技能类

         心态类

         通用素质类

         拓展类

         企业如何设计不同类别课程的比例

第五部分   如何有效进行课程设计开发     2H

1、如何写讲师手册

讲师手册的形式有哪些，应包括哪些内容

讲师手册和讲师管理制度二个概念 

2、如何写学员手册

好的学员手册应注意哪些细节

3、讲师手册、学员手册、课程PPT三者的区别与联系

         **  案例对比分析

4、怎样确定某一课程的标准大纲

**  标准大纲的格式解析

5、如何编写《授课时间表》

** 案例分享
** 练习：课程大纲和授课时间表的编写

第六部分   培训管理工作要点　　１H

1、培训管理总流程

       培训需求分析

       培训规划

       培训计划

       培训课程设计

       培训实施

       培训总结

       培训开发

2、相关案例

       培训规划书案例解析

       培训成本包括哪些

       培训计划书案例解析

       培训课程方案解析

第七部分   新员工培训管理要点   １H

1、新员工入职培训的重要性

       新员式入职培训应该如何设计

* *  新员工入职培训案例解析

2、企业常见的新员工入职培训存在的问题分析

3、某些企业的“指引人”培训方法的优缺点分析

对解决HR部人员不足的意义

此法是否对新员工转正管理产生风险

第八部分    培训风险管理  半小时

1、保证劳动合同的管理

2、培训协议签订要点解析

3、培训成本共担的意义

        **  相关案例解析 

第九部分  培训效果如何评估  1H

1、培训效果信息的种类

2、培训效果信息的收集渠道

3、培训效果评估的指标

4、培训效果信息的收集方法

5、培训评估程序

6、撰写培训评估报告要点

7、评估报告案例解析及训练