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**章:角色认知
职责及作用
正确观念与心态
管理层别及管理流程图
应该怎样教导和培训下属
必须管理之事项
管理功能
管理目标设定
委派及工作督导
第二章:时间管理
1、“二八”时间管理法
2、第二象限组织法
日常生活中的四个象限
如何发挥第二象限组织法的力量
找出每个角色中第二象限的目标
建立一周的决策依据
第三章:管理沟通
人与人相处的方式和人际关系的种类。
人际关系的重要性和人际关系的误区。
认识自我,欣赏和尊重他人。
人际关系之“道”和人际关系之“术”。
沟通的意义,重要性和障碍。
良好沟通的原则。
如何与上司、同事和部属沟通和相处。
第四章:目标管理
管理者如何为下属设定绩效目标
制定个人目标的流程
员工个人目标的来源
岗位目标的设定
非重复性目标
设定目标的SMART原则
第五章:绩效管理
绩效管理的执行与追踪
绩效改进
管理者如何改进绩效
绩效评估方法
绩效评估时,常见的偏误:
第六章:执行
怎样执行:
复杂过程简化;
简化的内容量化;
量化的因素流程化。
2、在哪里执行:
七大关键点:
3、如何执行:
以利益为中心;
20/80原则;
双赢原则;
分享与共享原则。
第七章:激励
激励部属工作意愿的理论与方法。
有效的领导必须以身作则,严格要求自己。
要真心关心和爱护自己的部属。
能带出优秀部属的主管才是好主管。
工作的计划与跟踪是培育部属的佳方法。
培训有效性与工作表现评核的跟进与检讨。
第八章:领导
调动团队成员的积极性
制订战略规划
提出关键的问题和建立关系网
激励和识别创新思想
决策
发现和研究问题
第九章:授权
高效参与和授权
授权的原则与技巧
委托什么与何时委托
委托给谁
怎样委托
第十章:建设团队
团队的创建
团队的心态建设
团队的控制与激励
团队的培训
团队建设案例及讨论
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