 了解管理的意义和作用，理清管理者的角色，建立管理者忠于职守自我负责的意识；  认识企业对管理者基本素质要求，掌握所需的知识、技能，提高对管理者角色的认知能力；  掌握时间管理和目标管理的要领，掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧；  掌握适度授权的要领，学会根据人格类型激励员工，掌握正确的绩效评估方法；  帮助树立个人职业目标，了解提升自身领导能力的途径。

 **章：角色认知
 职责及作用
 正确观念与心态
 管理层别及管理流程图
 应该怎样教导和培训下属
 必须管理之事项
 管理功能
 管理目标设定
 委派及工作督导
 第二章：时间管理
 1、“二八”时间管理法
 2、第二象限组织法
− 日常生活中的四个象限
− 如何发挥第二象限组织法的力量
− 找出每个角色中第二象限的目标
− 建立一周的决策依据
 第三章：管理沟通
 人与人相处的方式和人际关系的种类。
 人际关系的重要性和人际关系的误区。
 认识自我，欣赏和尊重他人。
 人际关系之“道”和人际关系之“术”。
 沟通的意义，重要性和障碍。
 良好沟通的原则。
 如何与上司、同事和部属沟通和相处。
 第四章：目标管理
 管理者如何为下属设定绩效目标
 制定个人目标的流程
 员工个人目标的来源
 岗位目标的设定
 非重复性目标
 设定目标的SMART原则
 第五章：绩效管理
 绩效管理的执行与追踪
 绩效改进
 管理者如何改进绩效
 绩效评估方法
 绩效评估时，常见的偏误：
 第六章：执行
 怎样执行：
− 复杂过程简化；
− 简化的内容量化；
− 量化的因素流程化。
 2、在哪里执行：
− 七大关键点：
 3、如何执行：
− 以利益为中心；
− 20/80原则；
− 双赢原则；
− 分享与共享原则。
 第七章：激励
 激励部属工作意愿的理论与方法。
 有效的领导必须以身作则，严格要求自己。
 要真心关心和爱护自己的部属。
 能带出优秀部属的主管才是好主管。
 工作的计划与跟踪是培育部属的佳方法。
 培训有效性与工作表现评核的跟进与检讨。
 第八章：领导
 调动团队成员的积极性
 制订战略规划
 提出关键的问题和建立关系网
 激励和识别创新思想 
 决策
 发现和研究问题
 第九章：授权
 高效参与和授权
 授权的原则与技巧
 委托什么与何时委托
 委托给谁
 怎样委托
 第十章：建设团队
 团队的创建
 团队的心态建设
 团队的控制与激励
 团队的培训
 团队建设案例及讨论