2. 关键业绩指标（KPI）体系的建立
• 什么叫关键业绩指标（KPI）
• KPI到底有什么用？
• KPI指标体系设计原则及常见方法介绍
• 本企业KRA及关键驱动因素——现场研讨
• 基于平衡计分卡设计KPI方法
• 基于价值树设计KPI方法
• 指标汇总、筛选、审核/评审
• 关键指标KPI表/库
 KPI指标选取、指标权重
 目标设定
 KPI与工作目标设定、异同
 如何制定评分标准？

3. 实战训练一：明确公司战略及策略（设计公司一级KPI）
• 三种战略定位：低成本、差异化、聚焦
• 战略的几个层次:公司层、业务层、职能层
• 公司的SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁
• 任务一－设定公司战略：定位、三年战略、一年策略、从战略到核心能力
• 任务二－从公司战略到业务战略
• 任务三－从业务战略到职能战略
• 战略评估
• 任务四－确定公司一级目标：年度、季度
• 设计公司一级KPI（KPI项目、KPI值）
• 公司一级KPI评审

4. 实战训练二：从战略、策略到计划（设计部门二级KPI、个人三级KPI）
• 目标设定基本原则及方法
• 工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）、标杆设计（内部标杆、外部标杆）
• 任务五－确定部门二级目标：销售、产品（研发和生产）、人力资源、财务、服务……
• 设计部门二级KPI（KPI项目、KPI值）
• 部门二级KPI评审
• 任务六－确定个人三级目标（KPI项目、KPI值）
• 个人三级KPI评审
• 目标评审、目标承诺、目标发布

5. 实战训练三：绩效目标执行策略及辅导技巧
• 教练技术
• 任务七－任务布置技巧：结果性表单、过程方法、培训
• 员工绩效辅导与操作：熟练型、半生型、新手型
• 绩效目标指导与反馈
 经常性指导
 定期回顾
• 建立对事负责制的工作机制：对人负责、对事负责、例外管理、突发事件管理
• 评估你的下属，如何让员工意识到自己的不足并改进

6. 实战训练四：绩效评估
• 绩效评估的本质
• 绩效评估流程（步骤及方法）
• 绩效评估结果分级：含义、强制分布
• 工作总结：关键事件、数据支持、与目标值对比
• 任务八：公司级绩效考核实施（对部门经理级进行考核：团队任务完成情况）；
• 任务九：部门级绩效考核实施（对员工个人进行考核）
• 任务十：绩效沟通
 绩效沟通的目的
 绩效沟通的本质：工作标准的沟通、价值观沟通
 绩效沟通技巧（角色扮演）
• 制定绩效改进计划
• 绩效考核结果的强制分布
• 绩效考核中常见误区及处理

7. 绩效考核结果应用
• 绩效考核结果应用的重要性和内容
• 绩效结果如何与薪酬体系配套？
• 建立奖励制度/非物质激励制度