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 一、企业战略的关键性问题：**这部分内容的探讨，让大家整体把握战略的基本框架及控制的关键环节。

1.  战略制定的目的：建立行业的地位、凸显竞争优势、满足顾客的需求、获得卓越的公司业绩

2.  战略管理的五项任务：战略展望与使命、战略目标、战略计划、战略实施、战略评价

3.  使命、愿景和战略的区别：公司为什么存在？希望公司发展成什么样？如何击败竞争者？

4.  影响公司战略的因素：宏观环境、行业吸引力、机会威胁、优势劣势、个人抱负、文化理念

5.  战略包含的内容：业绩增长、满足客户、超越对手、快速反应、组织能力、达成目标

6.  战略管理的着眼点：财务预算、战胜竞争、股东收益、挑战性目标、具体的目标分解

二、制定战略的**步：宏观环境和行业结构分析

1.企业所处的宏观环境分析

•    科技技术变革：显示了行业内科技技术发展的趋势，决定了企业未来的业务布局

•    政策法律变更：显示了政府对企业经营管理的约束与鼓励方向

•    社会文化变化：显示了消费群体对企业及产品服务的接受方式

•    经济环境好坏:显示了消费群体对企业产品服务的购买能力

2.行业结构分析

•    决定市场结构的四要素：厂商数量与规模、购买者数量和规模、行业进入状况、产品细分化程度

•    采取垂直一体化的条件和战略

•    行业变革的驱动因素

•    行业/产品生命周期各期间的特点

•    外部因素评价矩阵（EFE）

三、制定战略第二步：公司资源与竞争能力分析

1.  公司目前的战略及其运行效果如何

2.  公司面临哪些资源强势和弱势，外部机会和威胁（SWOT分析法）

3.  内部因素评价矩阵（IFE）

4.  公司内部资源描述矩阵

5.  认识和评价企业的核心能力

6.  公司的价格和成本是否具有竞争力

7.  公司的竞争地位如何

8.  公司面临哪些战略问题

四、制定战略的第三步：制定公司的战略展望

1.  界定公司当前的业务：对公司的业务提供一个以未来为导向的概念、指导公司的管理决策；

2.  确定公司长期的战略道路：塑造公司的战略轮廓、影响公司的经营；

3.  以清晰、激动人心和催人奋进的方式传播公司的战略展望：凝聚吸引人才，提升品牌形象。

五、制定战略的第四步：制定战略目标与财务目标

1.财务目标：实现利益相关者剩余价值的大化

收入增长、利润增长、资本的回报率提升、提高现金流、提高股票价值、稳定公司收益

2.战略目标：除了财富创造的其它目标

回避风险、建立核心竞争力、建立竞争优势、提高公司形象、市场份额、提高服务质量、消费者满意

六、制定战略的第五步：评价、制定和选择战略

1. 三种基本战略及要求

2. 运用SWOT方法应注意的问题及误区

3. 波士顿矩阵（BCG）

4. 波士顿矩阵的传统观点和我们的新观点

5. 行业吸引力矩阵（GE矩阵）

6. 行业吸引力和竞争地位的确定

7. 战略聚类模型（大战略矩阵）

8. 战略地位与行动评价矩阵（SPACE）

9. 企业发展的三个层面

七、制定战略的第六步：战略实施的主要任务

1. 战略目标分解

2. 建立预算将足够的资源投入到对战略至关重要的价值链活动中。

3. 建立支持战略的政策和程序。

4. 对价值链活动进行佳运作，并不断提高其运作水平。

5. 建立信息、交流和运营系统，使公司的人员在日常能够承担其战略角色。

6. 将报酬和激励与达到业绩目标及实施战略相联系。

7. 创立一种支持战略的工作环境和公司文化。

8. 发挥带动战略实施所需的内部领导作用，不断提高实施战略的水平。

八、制定战略的第七步：评价战略业绩、监测环境、采取调整措施

1.判断公司战略执行的进展程度，关注外部的发展情况

2.调整修改公司的战略：当业绩低于一般水平，战略执行进展很小，重要外部环境发生变化

•  调整公司的长期发展方向

•  重新界定公司的业务

•  战略展望缩小

•  扩大或彻底改变

•  业绩目标提高或降低

九、课程总结答疑、课后行动计划