通过本课程的学习，大家将能够 1. 树立现代人力资源管理意识； 2. 认识到企业建立大人力资源系统的必要性和紧迫性； 3. 换位思考，深入理解人力资源部门的工作； 4. 以团队理念看待企业的人力资源管理与开发； 5. 立足本职工作，深入思考有效的人力资源管理对本部门工作的作用； 6. 掌握人力资源管理的技巧和方法，如招聘、员工辅导、绩效管理、员工激励等。

序 言 心态角色原则

单元一 树立大人力资源观——战略人力资源管理

人力资源的积蓄与开发，是所有负有领导责任的企业管理人员的共同职责。每一位部门主管，既是这个部门的行政领导，又是这个部门的人力资源经理。

人力资源管理体系的构成

战略人力资源管理

人力资源管理的3P原则

讲师总结的战略人力资源管理的3力原则

管理的核心就是人力资源管理

单元二 员工招聘技巧——选人

选人、育人、用人、留人是人力资源管理的指导思想，其中“选人”是至关重要的一环，提升部门主管选人的能力，是组建团队、合理配置人力资源的前提。

案例分析：惠普公司的招聘流程

招聘流程

面试中的注意事项

ABC人才识别法

STAR面试技巧

结构化面试技巧

宝洁的经典八问

试用期管理与新员工管理

单元三 部属培育技巧——育人

“育人”是发挥员工潜力的前提，掌握部属培育的技巧，是做好绩效管理工作基础。

部属培育的根本前提——培训需求分析

部属培育的目的和意义

从日常接触中培育部属

三种部属培育形式：OJT，OFF-JT，S.D.

OJT：方法与步骤

GROW辅导模式

角色扮演

单元四 员工绩效管理——用人

绩效管理是**员工与其直接主管之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使公司、部门（团队）和员工个人取得较好工作结果的一种管理过程。

任务导向和人本导向（Performance-driven & People-driven）

绩效管理流程

绩效管理的三个难点

绩效管理的八种错误

绩效面谈技巧

*  视频赏析1：让员工与你坦诚相见

*  视频赏析2：让员工直面问题

*  视频赏析3：与员工达成一致目标

*  视频赏析4：被评估者应该做哪些准备

持续的绩效改善计划

单元五 员工激励技巧——留人（1）

我们认为，好的“留人”方式是有效激励员工。公司对员工业绩的认可与回报，使员工首先产生公平感，同时借助激励技巧，能够使员工认同他/她的工作环境，使之产生归属感，这是每一位部门主管都应遵循的人力资源管理原则。

激励的内涵与功能

团队引导活动：员工为何没有积极性

5个激励原则

15种激励方法

关于激励的九点提示

视频观摩——服务利润链：激励员工

重点关注：保持高度激励的终极力量：自我激励

单元六 员工职涯规划——留人（2）

每一位员工都关注自己的职业前途，但大多数员工对于自己的未来又感到迷茫，尤其在当前变化莫测的商业环境中，员工更加谨言慎行，对自己的前途更加担心，那么，企业如何引导员工，以达到队伍的稳定和核心人才的储备呢？

案例分析：阿莫科公司的员工职业生涯管理

职业发展路径与职业锚

内职业生涯和外职业生涯

职业生涯规划的注意事项

重点关注：经理人员如何成为职业导师

单元七 总结与升华

人力资源管理是所有管理者的**要务

用人学学唐太宗——胸怀是人力资源管理的“道”

选好了，不用管——企业文化的核心是寻找同路人