一．基层主管的职能与角色。

1． 基层主管的职责及作用。

2． 基层主管的正确观念与心态。

3． 基层主管的管理层及流程。

4． 基层主管必须管理之事项。

5． 基层主管的管理功能。

6． 基层主管的目标设定。

7． 基层主管的工作委派及工作督导。

8． 基层主管应该怎样教导和培训下属。

二．基层主管的管理沟通。

1． 人与人相处的关系与人际关系的种类。

2． 人际关系的重要性和人际关系的误区。

3． 认识自我，欣赏和尊重他人。

4． 人际关系之道“人际关系之术”

5． 怎样与上司/同事/部属沟通。

6． 沟通游戏规则。

三．基层主管的领导艺术。

1． 基层主管怎样做计划

2． 基层主管管人理财。

3． 基层主管决策受权。

4． 基层主管发现问题和解决问题。

5． 基层主管怎样跟催工作。

四．基层主管怎样激励员工和建立团队。

1． 激励部属的理论和方法。

2． 以身作则，严格要求自己。

3． 真诚关心爱护部属。

4． 严格要求部属“逼”部属进步。

5． 能带出优秀部属的才是优秀主管。

6． 怎样激发团队精神。

7． 团队游戏规则。