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**部分
合同篇
谈判失败导致的人质悲剧
**章 谈判的准备攻略
**节 谈判前的自我准备
第二节 谈判对手的情报收集
第三节 寻找谈判对手的弱点
第四节 寻找谈判的盟友
第五节 谈判的底线
第六节 组建谈判团队
练习：团队建设 5个1的大和小
第七节 确定谈判的核心人物
第八节 运用与谈判无关的情报
第二章 分析谈判对手
测评与练习：我是什么性格的人
**节 了解主要对手
第二节 掌握谈判对手的性格特点
第三节 谈判信息收集的技巧
案例：从一张照片中发现的秘密
第四节 了解对手的想法
出租车司机老藤
第五节 找到谈判的制高点
第六节 打开谈判的突破口
第七节 谈判备用策略
第八节 掌握致胜的王牌
第三章 掌控谈判的开始阶段
**节 谈判前奏的智慧
第二节 试探策略
第三节 谈判入题的学问
第四节 发现对手的谈判底线
第五节 利用对手的分歧意见
第六节 取信于对手
顾总与中原油田
第七节 选择对方认同的沟通方式
第八节 谈判桌下的沟通
第四章 谈判相持阶段的对策
**节 保持稳定的谈判情绪
傲慢的代价
缓解压力练习
第二节 防止对手转移话题
第三节 占据主动的技巧
第四节 相持技巧
第五节 防止自身的谈判漏洞
第六节 防止泄密
第七节 谈判中的战略放弃
第五章 赢得后的胜利
**节 乘胜追击的策略
第二节 危机背后的转机
第三节 反败为胜的策略
第四节 掌握决胜的时机
第五节 灵活运用心理战
CIA倒萨行动
第六节 敲定后的谈判成果
第七节 防止煮熟的鸭子飞了
第六章 合同编写
**节 合同的概念
第二节 合同的作用
第三节 订立合同的原则
第四节 合同的含义和种类
第五节 写作格式
第六节 写作要求
第七节 合同与协议书的区别
练习：修改合同
第七章 合同管理
**节 合同管理的目标
第二节 合同管理的好处
第八章 风险识别与防范
**节 可能面临的风险
第二节 如何评估风险
第三节 如何消除风险
1、前期防范
2、中期检查
第四节 合同主要条款审查
扁鹊的逻辑
第二部分 招投标篇
第九章 招标
**节 招标概述
第二节 招标的基本形式
第三节 招标的准备
第四节 招标的基本过程
第五节 招标的优越性和适用范围
第六节 编制招标文件
练习：简约、准确的表达
第十章 投标
**节 投标概述
第二节 投标的一般条件和程序
第三节 投标中需注意的问题
第四节 认清招标特点，正确进行投标
第五节 投标报价技巧
第六节 编制投标文件
一套完整的设备招标范本
第十一章 开标和评标
**节 开标
第二节 评标
第十二章 招投标的风险分析与防范
**节 法律风险
10个案例
第二节 选择供应商的风险与控制
第三节 履约风险控制
第四节 道德风险
第三部分 礼仪篇
举牌手是怎样炼成的？
第十三章 礼仪概述
**节 礼仪在你身边
第二节 学习礼仪的原因
第三节 现代礼仪的内涵
视觉比听觉更有效
第四节 现代礼仪的分类
第五节 礼仪标准
第六节 学习礼仪的注意事项
第七节 现代商务礼仪
第十四章 仪表礼仪
办公室的故事
**节 员工仪表礼仪
第二节 男士着装要领
第三节 西服的穿法
第四节 女士着装要领
罗马假日
第五节 自我形象维护
应对老贝的无理
第十五章 仪态与形体礼仪
**节 表情语
第二节 动作语
练习
第三节 体姿语
第四节 体态礼仪的禁忌
第五节 行为有节度
第十六章 待人接物礼仪
**节 称呼
第二节 鞠躬礼
第三节 握手礼
第四节 递接名片
第十七章 办公礼仪
**节 接待礼仪
失去订单的老总
第二节 电话礼仪
第三节 办公场所的6S管理
第四节 办公室其他注意事项
第五节 拜访礼仪
第十八章 商务交往的座次礼仪
**节 遵守惯例
第二节 座位有别
第三节 中外有别
赖斯遇到上校
第四节 掌握技巧，就是当事人之间的左和右
第五节 宴会座次礼仪
