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史玉杰

如何做到零缺陷的质量管理

史玉杰 / 精益六西格玛高级咨询师

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课程目标

1. 了解零缺陷的本质,并掌握推进的思路 2. 厘清各种质量管理理论之间的异同 3. 如何借助标准化提升公司的质量,实现零缺陷 4. 供应商质量提升的策略研讨

课程大纲

 

**讲:为什么是零缺陷

1.零缺陷概念的产生

2.从零缺陷到零缺陷管理

3.零缺陷管理的原理与误区

4.零缺陷管理1234

案例:质量管理的5个时期


 

第二讲:零缺陷的推进

1.零缺陷的14项原则

2.零缺陷的7个方略

方略1:文化变革的零缺陷模型

方略2:价值驱动的质量经营模型

方略3:经理、主管质量工作指南

方略4:基于PONC的管理模型

方略5:有效管理质量改进过程

方略6:建立实施消除麻烦系统

方略7:基础单元的零缺陷作业法与评估

案例:通用的零缺陷与BIQ

第三讲:零缺陷实施的工具和方法论

1.传统的QC管理工具

2.QC小组和六西格玛的对比

3.8D报告、A3报告等的对比

4.案例分享


 

第四讲:质量预防

1.顾客要求识别:QFD

2.错误预防:FMEA

3.过程控制:控制计划与SPC

4.标准树立:标准化与培训

案例:丰田的标准化与培训

 

第五讲:供应商质量提升

1.供应商选择与评价

2.供应商能力提升计划

案例:福田的供应商支持

特拉特的STA团队


 


 

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