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史玉杰

质量管理的七大工具(QC7 Tools)

史玉杰 / 精益六西格玛高级咨询师

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课程目标

1、QC新手法改变了我们的思维模式; 2、 QC传统手法改变了我们的做事模式; 3、 QC七种工具的应用也不仅局限于品质分析与改善; 4、 QC七种工具课程作为生产和品质基干人员的必修课程; 5、 QC七种工具,以其“易用、实用、广用”的特点提升制造水平; 6、QC手法可以解决95%的品质问题-------- 日本品质之父石川馨。

课程大纲

一、质量管理理念

1.质量管理理念:体系维持.体系改善.体系革新

2.质量管理发展

3.质量管理基础图表


 

二、传统的QC七种工具

1.层别法

﹡收集数据的方法

(简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、群集抽样、多阶段抽样)

﹡ 何谓层别法

﹡ 层别角度和注意事项

2.查检表

﹡ 何谓查检表

﹡ 为何要用查检表

﹡ 查检表分类

﹡ 如何设计查检表

﹡ 练习

3.排列图

﹡ 何谓排列图

﹡ 为何要用排列图

(20/80法则)

﹡ 排列图制作及分析

﹡ 练习(手绘排列图并分析)

4.直方图

﹡ 正态分布与直方图

﹡ 直方图的作法及应用

﹡ 直方图结果分析

﹡ 工程能力计算及分析(Cp、Cpk)

﹡ 练习(绘制直方图、计算工程能分析)

5.特性要因图

﹡ 何谓特性要因图

﹡ 为何要用特性要因图

﹡ 如何作特性要因图

(5M1E、5Why)

﹡ 练习

6.散布图

﹡ 何谓散布图

﹡ 为何要用散布图

﹡ 散布图的作法

﹡ 散布图评价方法及分析

﹡ 练习(手绘散布图并分析)

7.控制图

﹡ 过程变异及其原因

﹡ 统计过程控制的基本原理

﹡ 何谓控制图

﹡ 控制图的种类

﹡Xbar-R控制图与P控制图的作法及结果分析

﹡ 练习


 

新QC七种工具

1.系统图

﹡ 何谓系统图

﹡ 系统图与特性要因图的区别

﹡ 如何作系统图

(5M1E、5Why、MECE)

﹡ 练习

2.关联图

﹡ 何谓关联图

﹡ 关联图的用途

﹡ 应用关联图的步骤

﹡ 应用的注意事项

﹡ 练习

3.亲和图

﹡ 何谓亲和图

﹡ 亲和图的用途

﹡ 应用亲和图的步骤

﹡ 应用的注意事项

﹡ 练习

4.矩阵图

﹡ 何谓矩阵图

﹡ 矩阵图的用途

﹡ 应用矩阵图的步骤

﹡ 应用的注意事项

﹡ 练习

5.矢线图

﹡ 何谓矢线图

﹡ 矢线图的用途

﹡ 应用矢线图的步骤

﹡ 应用的注意事项

﹡ 练习

6. PDPC法

﹡ 何谓PDPC法

﹡PDPC法的用途

﹡ 应用PDPC法的步骤

﹡ 应用的注意事项

﹡ 练习

7.矩阵数据分析法

﹡ 何谓矩阵数据分析法

﹡ 矩阵数据分析法的用途

﹡ 应用矩阵数据分析法的步骤

﹡ 应用的注意事项

﹡ 练习


 


 


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