1．历练面对问题的积极心态与正确思维； 2．掌握麦肯锡顾问式的结构化逻辑与分析系统思维； 3. 掌握各种创新思维的解决问题的思维工具与评价方法.

 

【课程提纲】

一、问题与问题类型

（一）什么是问题

（二）问题的区分类型及对策

1. 问题的显隐性

2. 问题的轻重性

3. 问题的急缓性

4. 问题的发展性

（三）问题解决顺序的合理排布（训练）

二、面对问题的阳光心态与正确思维

（一）面对问题的阳光心态

1. 问题与目标的关系

2. 不是所有的问题都是坏事

3. 方法总比问题多

（二）面对问题的正确思维

1. 问题是能力提升的积极信号

2. 把握问题就是把握机会

3. 问题是对待责任的一份担当

三、麦肯锡顾问式的问题分析与解决

（一）问题的事实基础构建（训练）

1. 真相与假象

2. 我们已有哪些信息

3. 我们还需要那些信息

4. 如何获得我们需要的信息

5. 信息的可信度层级

此处：第1天上午总结

（二）问题的结构化分解（训练）

1. 结构化的MECE法则

2. 问题分解的依据

3. 问题分解的维度

4. 问题分解的方向

5. 问题分解的标准

（三）问题的大胆假设，小心求证（训练）

    1. 问题解决的大胆假设

    2. 问题解决的小心求证

（1）推论逻辑树

（2）原因逻辑树

（3）判断逻辑树

此处：第1天下午总结及全天总结

四、创新思维的工具与方法

（一）创新思维工具：不一样的问

1．抽象问题法

（1） WHY-HOW外延法

（2）上堆平行下切法（训练）

2．问题细节法

3．换词提问法

4. PMI思维法（训练）

  （二）创新思维工具：不一样的画

1．曼陀罗图法

2．莲花图法

3．思维导图法（训练）

      （1） 创意图形的达意绘制

      （2） 关键词的精准提取

      （3） 思维架构的分类梳理

      （4） 发散思维的有效表达

4. 鱼骨图法

5. 力场分析图法

    此处：第2天上午总结

（三）创新思维工具：不一样的想

1．头脑风暴法

2．检核表法

3．信息交合法（训练）

（1） 轴心坐标法

      （2） 流程表格法

4. 随机诱因法（训练）

5. 团队默写法

五、创新思维的评价

（一）创新思维的概率

（二）创新思维的评价3要素

（三）创新思维方案的决策模型

     1. 过程—结果法

     2. 风险—收益法

3. PMI思维决策法

     4. 定量化决策矩阵

（1）方案决策的必须要求

      （2）方案决策的愿景要求（训练）

     此处：第2天下午总结及全部课程总结