1 **章：创新思维的重要性和必要性
n 创新是企业发展的需要
n 创新是个人与组织进步的需要
n 唯有以变应变而不是以不变应万变
n 创新不是研究开发的原动力
n 创新是工作改善和企业进步的动因
n 创新与创造是知识经济的关键
1 第二章：创新思维和创新管理
n 创新五个方面内容
n 创新的分类
n 如何创新的五大技巧
n 鼓励创新的文化的3P规则
Ø 规则一 People (人才)
Ø 规则二 Processes (流程)
Ø 规则三 philosophy (理念)
1 第三章：创造力培养
n 创新观点一、没有什么东西是不可以改变的
n 创新观点二、不能被过去惯常的做法束服
n 创新观点三、大胆不疑，小心求证、创新游戏规则及它们的启示
n 创造力培养的九大方法
Ø 独创.综合.借鉴.嫁接.交配.转移.扩散.深化.分解
- 创新是服务手段的新组合
1 第四章：思维导图应用
n 认识我们的大脑
− 左右脑开发技巧
− 思维导图生理追溯
n 思维的方向性和领域
− 逻辑思维
− 水平思维
− 平行思维
n 思维导图画法
n 发散训练
n 图像训练
n 关键词训练
n 连线、布局、色彩、重点
n 整体训练
n 思维导图的个人应用
− 时间管理及计划、时间管理、任务分解及计划
1 第五章：六项思考帽及在创新上的应用
n 六项思考帽基本准则
− 六项思考帽的启示
1 第六章：销售实战观点与方法
n 由客户的眼光看世界
n 绘制有效的竞争图谱
n 选择实用的说明策略
n 顾客满意度与许诺程度的相关性
n 客户评估自己的五个重点问题
n 与客户建立好关系的有效办法
n 打破行销迷思
n 重视客户的购买欲望周期
n 远离行销的黑暗鸿沟
n 坚持到底的胜利
n 持续打造个人的讲师形象
n 让客户上门的鱼池理论
n 瓦解客户决策过程的两大障碍
n 让客户成功的**次购买
n 许下自己对客户的承诺
n 用心对待客户...点滴之恩涌泉相报
1 第七章：营销人员的终极使命
n 金字塔的力量
n 三十天的改变计画
n 实现目标的六大法则
n RAA时间...付诸行动的关键
