**部分 课程导入

n 破冰分组

n 课程介绍

ü 讨论：您心目中的理想上司，会如何对待下属？

ü 课程来源介绍

ü 与传统教练课程的区别

ü 课程目标说明

ü 主要词语中英文对照

ü 教练、导师与顾问在员工管理中的主要区别

ü 教练、导师与顾问在不同绩效员工管理中的运用比例

 

第二部分 教练技术

n 教练的角色定位

ü 教练的目标

ü 教练的主要方式

n 教练的能力要求

ü 熟悉不同级别教练的能力要求

ü 自我评估：评估我的教练能力

ü 同伴交流：在教练能力方面，如何帮助同伴做得更好？

n 成功教练的基本信念

ü 成功教练的基本信念

ü 自我评估：做教练，您准备好了么？

ü 同伴交流：在基本信念方面，如何帮助同伴做得更好？

n 重要的教练技巧

ü 了解你的员工

ü 掌握提问技术

ü 主动性倾听

ü 获得承诺，监控行动

n 如何激励员工

ü 了解您的员工

ü 练习：关于激励，您通常是怎么做的？

ü 有效激励员工的技巧

ü 练习：您将如何激励您的员工？

ü GROW模型：问对问题，做对事儿

n 教练技巧自我评估

ü 自我评估：我的教练技巧水平

ü 自我评估：在教练过程中，我常犯的错误是？ 

n 教练技巧运用

ü 练习：教练技巧实际运用

ü 反思与总结：我遇到的困难是？

ü 讲师点评

n 课程小结

ü 改善计划：如何获得反馈？

ü Let’s KISS

ü 教练技巧小结

 

第三部分 导师技术

n 导师的角色定位

ü 导师的目标

ü 导师的主要方式

ü 对导师的常见误解

n 导师的能力要求

ü 熟悉不同级别导师的能力要求

ü 自我评估：评估我的导师能力

ü 同伴交流：在导师能力方面，如何帮助同伴做得更好？

n 导师技巧自我评估

ü 什么样的人适合做导师？

ü 自我评估：做导师，您准备好了么？

ü 问对问题，做对事儿

ü 有效的导师技巧

ü 自我评估：我的导师技巧水平

ü 导师活动注意事项

n 导师技巧运用

ü 练习：导师技巧实际运用

ü 反思与总结：我遇到的困难是？

ü 讲师点评

n 课程小结

ü Let’s KISS

ü 导师技巧小结

 

第四部分 顾问技术

n 顾问的角色定位

ü 顾问的目标

ü 顾问的主要方式

n 顾问的能力要求

ü 熟悉不同级别顾问的能力要求

ü 自我评估：评估我的顾问能力

ü 同伴交流：在顾问能力方面，如何帮助同伴做得更好？

ü 有效的顾问技巧

n 绩效纠正

ü 绩效纠正流程

ü 绩效纠正原则

ü 问对问题，做对事儿

ü 练习：顾问技巧实际运用

ü 反思与总结：我遇到的困难是？

ü 讲师点评

n 课程小结

ü Let’s KISS

ü 顾问技巧小结

 

第五部分 课程总结

n 课程回顾

ü 练习：绘制课程结构图

ü 讲师点评

n 课程总结

ü 教练、导师与顾问角色在您的团队管理中的运用比例

ü 情境判别：什么情况下运用教练、导师或顾问技巧？

ü 教练、导师与顾问在员工管理中的主要区别