以解决团队实际工作问题为出发点和终结点，确定目标和制定解决问题的行动计划； 在解决问题过程中根据团队能力短板，再针对性地导入辅导培训，从而高效地提升团队整体工作知识和技能。

**部分 行动学习教练技术概述

n 传统培训流程和困境-与团队实际工作业绩较难关联

n 行动学习流程和优势-以解决团队实际问题为出发点，达到问题解决和团队能力提升

n 行动学习技术模型简介

n 行动学习六大组成部分

n 行动学习四大步骤

n 以工作关系为原则，组建行动学习小组

第二部分 问题陈述、愿景描述与问题重构

n 团队高管宣讲

ü 企业愿景和战略目标

ü 团队目标

ü 团队目前必须解决的问题

n 描绘团队愿景

ü 各小组共同描绘“假设问题解决，团队如何庆祝？”的图画

ü 引导团队齐心协力解决问题

n 用行动学习教练技术重构问题

ü 结构化研讨两大原则

ü 一致性检查

ü 找到问题的核心

ü 问题重构

ü 目标制定

n 反思回顾与讲师点评

第三部分 团队SWOT分析和承诺

n 团队SWOT分析

ü 思考：要解决该问题，我们有什么优势劣势机会威胁？ 

ü 反思：明晰了团队优势劣势机会威胁后，要不要调整解决问题的目标

n 团队承诺

ü 每个人对解决问题作出承诺

ü 团队相互分享激励

n 反思回顾与讲师点评

第四部分 团队智慧碰撞和智慧流动

n 团队智慧碰撞

ü 各人针对问题独立写出若干条解决办法

ü 小组轮流发言并记录办法

ü 鼓励创新的解决问题办法

n 团队智慧流动

ü 各小组以2-3人为一团体流动到其他小组，分享与吸取经验

ü 所有成员回归本小组，分享经验

ü 集体优化本小组成果

n 对策澄清

n 反思回顾与讲师点评

第五部分 团队共创

n 各人独立选择能在工作中实施的若干办法

n 用实施效果和难易坐标把所有办法划分到四象限

n 反思与重新选择办法：参考四象限法，个人重新选择办法

n 小组投票并统计得票情况

n 团队共创

ü 各小组把较认可的若干办法写在卡片上

ü 引导团队归类合并

ü 引导团队提取关键词

ü 引导团队创建问题解决模型

n 反思回顾与讲师点评

第六部分 团队行动计划与群策会议

n 组建若干行动学习技术小组和选举组长

n 团队行动计划

ü 参考行动计划模版和SMART原则，制作出行动计划初稿

ü 与团队直接主管磋商，优化行动计划初稿

n **次群策会议

ü 由高管、技术讲师、各组长组成的评委评议各小组行动计划

ü 各小组与直接主管商议后，修改行动计划

ü 反思回顾与讲师点评

n 第二次群策会议

ü 由高管、技术讲师、各组长组成的评委评议各小组行动计划

ü 各小组再次与直接主管商议后，修改行动计划

ü 反思回顾与讲师点评

n 行动计划定稿

ü 行动计划定稿后有团队成员、直接主管和高管签字确认

ü 组长朗读行动计划

第七部分 四个月至半年跟进与辅导

n 各行动学习技术小组每月集中一次，汇报取得的成果和过程改进建议

n 公司根据实际情况，给予行动学习技术团队人财物和技术方法方面支持

n 根据团队在解决问题过程中的技能短板，针对性地导入培训

第八部分 项目成果汇报会

n 项目结束时，经验教训积累和沉淀

n 成果汇报会

n 根据计划，评审项目的成功或失败

n 根据实际情况，高管评审是否需要下一个主题的行动学习项目