通过学习本课程，您将能够： 1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！ 2）正确掌握分析问题、解决问题能力 。 3）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能； 提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！ 4）提高沟通表达能力。 5）能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！ 6）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。

 

一、认清我们管理的对象：80、90后（第1天）

1）导语：1.4亿被称为鼠标一代的90后

   讲解80、90后对企业的影响

2）数据背后的思考：员工为何辞职率高

   案例分析

3）频繁旷工、自离的90后

   案例分析

4）80、90后工作实际状况调查（样本数9039人），认识不同的80、90后

①工作目的调查

②同一家公司在职时间分析

③为何辞职

④辞职打算

⑤看重公司的地方

5）什么是80、90后

   讲解80、90后的定义

6）出生在城市的80、90后

   特点分析：追求快乐及自我价值

7）出生在农村的80、90后

   特点分析：命运的改变

8）80、90后员工的人格特征分析

①自我

②享受

③平等

④敏感

⑤稳定性分析

结合大量生产中的实际案例讲解

9）80、90后员工的价值观分析

金钱观、利己主义等对企业的影响及如何引导管理

10）80、90后的工作动机

    马斯洛定理对管理80、90后的启示

二、80、90后职业心理和企业文化塑造：成为一个[企业人]的基础

1）人生角色的转变：学生到社会人

2）学校教会了80、90后什么：理论知识？技能？价值观？

3）家庭、社会和企业教80、90后什么：做人？做事？

4）企业在80、90后职业塑造中该担当的责任：在做人中做事；在做事中做人

（1）制度管理和文化管理：价值观的塑造

（2）成功的两个阶段：他人的认可和自身认可

（3）金钱和成功（工资低是员工辞职的要因吗？）

（4）塑造看得见的企业文化（显性文化和行为模式）

      ①工作场所布局

②强调报联商体制

③重视5S

④强调遵守纪律

⑤强调把服从企业需要放在**位

⑥努力

⑦礼仪礼貌

 （5）塑造看不见的企业文化（隐性文化和行为模式）

      ①集体主义

②长期决算的思维和制度

③职业观（金钱和工作）

④工作是人生的投资还是投机

⑤个性与同化

⑥重视过程与重视结果

⑦学习技能与人生修炼哪个重要

⑧站在谁的立场思考问题

⑨什么是[工作做完了]的终结

⑩[麻烦]和[为他人着想]

（6）[做事中学做人]：80、90的职业生涯规划

      ①正确看待80、90后的思考力

      ②拓展自我、融合更多

      ③责任的3面：执行、权限、结果

（7）增加责任感：频繁跳槽的坏处

（8）小结

      ①[内修]与[外修]

②[投资]与[投机]

③[选择]与[坚持]

三、重视80、90员工的心理管理：留住及管理中国员工的“安人之道”：管人、理人、安人

1）心理现象及动机

2）80、90后能力模型

3）80、90后的职业心理特征

4）人性化管理

5）改善企业文化和管理方式

四、管理人的方法（JR）：修炼管理80、90后员工的人性化的管理方法

 1）何为管理者及及管理者的职责

    ①管理者管理能力的构成：

      讲解管理知识、决策知识、操作知识在各阶层中所占的比例

    ②管理层次的划分及所需要的能力

      讲解能级层序原理

③管理者的五项职责：

目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发

    ④管理者职责的理解

2）管理者必备的两种知识和三项技能

     ①工作的知识

②职责的知识

③指导的技能

④改善的技能

⑤管理人的技能

3）现场管理应具备的管理意识

    ①顾客**的思想

    ②基于三现主义的现场管理

      现场、现物、现实

    ③遵循PDCA解决现场问题的流程

      戴明循环的讲解

    ④解决现场问题的优先顺序

      讲解大问题优先的解决方法

    ⑤现场问题的预防及处理

      预防及问题的处理方法

    ⑥重视过程解决现场问题的思想

      过程决定结果

4）关于管理方面管理者的问题

     5）何为良好的管理方式

        如何让部下接受你的管理及工作分配

     6）管理者的责任图

     7）案例分析：管理者的管理成果由部下来展现

        讲解管理成功的QCDMSE

     8）案例分析：部下有何不同及这些不同对管理员工的启示

（大量日资企业制造现场案例说明）

     9）管理者和下属关系分析

         讲解管理者和部下是人与人的关系，尊重

     10）保持好人际关系的四个基本原则
         **：告诉本人工作方法是否良好

第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法

第三：事前告诉对方

第四：让部下充分发挥能力

     11）管理者把下属当个人来看待

         不同部下该如何管理

     12）职场中问题的定义及处理

         ①预测的场合

         ②察觉的场合

         ③正面迎来的场合

         ④自己要介入的场合

     13）案例分析：清水的例子

     14）人员管理四个阶段法

         ①掌握事实

         ②详加思考再决定

         ③采取措施

         ④事后确认

     15）沙盘模拟：某公司遇到的管理情景

周围的环境：90后工人；招工难；优秀员工去留

分小组，角色扮演：上司、同事（同部门，他部门）、下属等，涉及设备，品质、生产、计划、采购等部门

情景演练

案例研讨

讲师点评

涉及到：

n  设备的管理

    设备管理的TPM思想

n  问题的对策及预防、

n  工作中私人关系的处理

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