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娄萌

绩效管理高级研修

娄萌 / 实战型人力资源专家

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课程目标

1、了解绩效的概念与含义 2、学习绩效管理与绩效考评的区别联系 3、掌握绩效目标的设定方法 4、学会设定KPI指标的技巧 5、掌握平衡记分卡考核技术 6、懂得员工绩效辅导与反馈的方法与技巧 7、掌握改进员工绩效的措施 8、了解绩效与薪酬的关系

课程大纲

**单元:绩效管理在企业管理中的地位和作用

1、 人力资源管理管理的体系构成

2、 人力资源职能管理的功能模块

3、 人力资源管理的重点和难点:绩效与报酬管理

4、 绩效管理是人资管理系统的核心

5、绩效管理推动人力资源管理的一体化

6、绩效管理的哲学

7、泰罗归纳的管理工作指南

8、绩效管理的根本目的

9、绩效管理的地位

10、企业人力资源价值链

第二单元:从绩效考核到绩效管理

1、如何理解“绩效”概念

2、绩效的定义

3、常见绩效表示法

4、潜在绩效因素图

5、绩效管理与绩效考核的区别与联系

6、绩效管理循环图

7、岗位设置

8、绩效目标

9、绩效管理

10、绩效考核

11、结果运用

第三单元:目标管理

1、 目标管理定义

2、 目标管理特征

3、 目标管理好处

4、 目标管理的苦恼

5、 目标设定的常见问题

6、 目标管理中的目标有独特意义

7、 SMART原则

8、 设定目标的步骤

9、 上司与下属进行目标对话

10、 从目标到计划

11、 目标管理的实质

12、 绩效短板管理

13、 解决“短板”的八个步骤

第四单元:关键业绩指标

1、 关键绩效指标的含义

2、 关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别

3、 关键绩效指标与绩效管理之间的关系

4、 建立关键绩效指标体系的意义

5、 建立关键指标体系的规则

6、 指标由3个层级构成

7、 寻找 KPI 的 几种方 法

8、 关键绩效指标设计的原则

9、 建立关键绩效指标的步骤

10、 关键指标的4种类型

11、 KPI设计方法 

12、 基本绩效标准与卓越绩效标准

13、 设定绩效指标时通常存在的问题

第五单元:平衡记分卡

1、 什么是平衡记分卡

2、 平衡计分卡的核心内涵

3、 传统财务模式的缺陷

4、 战略性的平衡记分卡

5、 对平衡计分卡的评价

6、 平衡记分卡的功能

7、 平衡记分卡的基本框架

8、 案例:某建筑公司平衡记分卡的四个纬度

9、 引入平衡记分卡的运作流程

10、 使命、价值观、愿景、战略

11、 案例: 竹子集团的平衡记分卡

12、 部门平衡记分卡设计

13、 个人平衡记分卡设计

14、 运用平衡记分卡的障碍

第六单元:绩效考核流程与方法

1、 绩效考核的大流程

2、 绩效考核大流程的五个步骤

3、 各种考核方式优缺点的比较

4、 360度考核

5、 绩效考核的小流程

6、 人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工与合作

7、 常用的绩效考评方法 

8、 记录关键事件的STAR法

第七单元:绩效辅导与反馈

1、 考核结果不应停留在纸面上

2、 绩效反馈

3、 绩效辅导的4个步骤

4、 如何进行绩效反馈

5、 “批评”的**个金点子:汉堡原理

6、 BEST反馈

7、 绩效考评中常见的十大误区

8、 经理人做为教练的9个问题

第八单元:绩效结果运用与案例研讨

1、 案例:怎样给猎狗分骨头

2、 考核与激励的几个发展阶段

3、 案例:考核与薪酬多长时间挂一次钩

4、 案例:为什么绩效工资的作用失效了

5、 薪 酬 取 决 于 什 么 ?

6、 薪酬的基本形式

7、 工资类型及其特征

8、 绩效与薪资的关连周期

9、 我们的实践和探索

10、 绩效考核的结果说明两个问题

11、 案例:华为公司考评体系建立的依据

12、 案例:摩托罗拉的绩效管理


 


 


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