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江新安

研发绩效管理

江新安 / 产品创新与研发管理讲师

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课程目标

把握研发绩效管理的特点,加深对绩效管理基本概念和思想的认识   理解产品战略及规划与研发绩效管理相结合的要点   掌握如何设计系统的、切实可行的研发KPI指标体系   了解研发绩效管理中面对的典型问题、解决思路和方法   掌握如何有效运作研发绩效管理的全过程(绩效计划、绩效辅导、绩效考核及反馈、结果运用)   学习研发主管应该掌握的绩效管理技能   学习领先企业在研发绩效管理方面的经验和教训

课程大纲

1.研发绩效管理概述
 
  什么是绩效
 
  什么是绩效管理
 
  绩效管理与绩效考核的区别
 
  为什么要进行绩效管理
 
  员工的困惑
 
  经理的困惑
 
  对组织的回报
 
  绩效管理的四大步骤
 
  研发组织的特点
 
  研发人员的特点及素质要求
 
  研发管理者的特点及素质要求
 
  研发组织的特点
 
  小组讨论:研发绩效管理有何特点?
 
2.研发关键绩效指标体系设计
 
  KPI的概念
 
  KPI体系建立的原则
 
  KPI设计的几种基本方法
 
  BSC(平衡记分卡)
 
  应用BSC确定公司KPI(战略地图)
 
  KRA的概念
 
  公司KRA及KPI鱼骨图
 
  讨论:贵公司的KRA及KPI鱼骨图、基于战略和流程的KPI体系设计方法、明确组织的战略和战略目   标、确定公司的KRA及KPI、将公司KRA及KPI分解到部门、进行部门职责、流程分析,找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标。将公司KRA和KPI在部门分解的KPI和部门职责-流程分析建立的部门KPI汇总在一起,形成部门KPI集合部门KPI指标审查、筛选和确定,制作各部门KPI管理表。
 
  案例分析:M公司研发KPI体系设计
 
  小组演练:应该KRA法、流程法设计某研发部门的KPI
 
3.如何制定研发绩效计划?
 
  研发绩效计划与产品战略及规划、财务预算的关系
 
  产品战略及规划
 
  产品战略框架
 
  产品战略愿景
 
  产品平台战略、示例
 
  产品线战略及规划的步骤及方法
 
  产品线业务计划、示例
 
  产品线项目组合及优先排序
 
  产品路标规划(平台、技术、产品路标)、示例
 
  项目任务书(Charter)、示例
 
  演练:制定产品开发项目的项目目标
 
  研发绩效计划制定流程
 
  角色与岗位的概念
 
  重新明确岗位的角色划分和职责
 
  选择、分解KPI到角色和岗位
 
  确定任职者在考核期扮演的角色
 
  确定各KPI的权重
 
  确定基本目标值和挑战目标值
 
  检查
 
  “KPI目标+工作目标设定”模式
 
  工作目标设定的SMART原则
 
  演练:工作目标如何SMART化?
 
  各类研发人员的绩效计划示例
 
  研发副总的绩效计划
 
  项目经理的绩效计划
 
  测试部经理的绩效计划
 
  系统工程师的绩效计划
 
  PQA的绩效计划
 
  软件工程师的绩效计划
 
  技术讲师的绩效计划
 
  业界优秀实践PBC介绍
 
  PBC是什么?
 
  为什么要推行PBC?
 
  如何制定PBC?
 
  PBC制定的要求
 
  绩效目标之内容
 
  赢的承诺(WINNING)
 
  执行承诺(EXECUTION)
 
  团队承诺(TEAMWORK)
 
  如何制定个人绩效承诺计划
 
  演练:运用PBC制定绩效目标
 
4、如何对研发人员进行绩效辅导?
 
  实施绩效辅导的目的
 
  对员工的好处
 
  对主管的好处
 
  实施绩效辅导的方式
 
  经常性指导
 
  定期回顾
 
  绩效辅导的误区
 
  如何解决冲突
 
  讨论:如何辅导不同类型的人
 
5、如何进行研发绩效考核及反馈
 
  绩效考核为什么烦
 
  绩效评估的时间安排
 
  高层述职评审程序
 
  员工绩效考核流程
 
  矩阵组织下的绩效考核关系
 
  绩效考核的信息来源
 
  项目工作如何考核?
 
  部门工作如何考核?
 
  绩效评估估算规则、结果分级
 
  绩效考核等级比例分配
 
  讨论:关于强制分布和末位淘汰
 
  绩效考核的误区
 
  讨论:考核投诉为那般?
 
  绩效反馈流程
 
  拟定面谈议程
 
  确定预期结果
 
  诊断绩效问题(绩效诊断箱)
 
  营造气氛
 
  驾驭沟**程
 
  填写考核表
 
  角色扮演:绩效面谈模拟
 
6、绩效考核结果运用
 
  绩效考核结果运用的领域
 
  举例:GE的业绩奖励
 
  绩效考核结果与薪酬挂钩
 
  绩效与奖金挂钩的模式
 
  举例:研发薪酬设计
 
  职位技能等级工资制度
 
  项目奖与季度奖/年终奖的比较
 
  年终奖的计算方法
 
  绩效管理与职业生涯
 
  小组讨论:请分享贵公司的做法
 
7、如何有效实施研发绩效管理体系?
 
  实施研发绩效管理体系的条件
 
  实施组织保障
 
  实施步骤及过程管理
 
  实施过程中容易出现的问题及解决办法
 
  案例分析:W公司研发绩效管理体系的演变
 
  案例分析:M公司研发绩效管理实施的过程、经验、问题及解决办法
 
  案例分析:F公司研发绩效管理实施的过程、经验、问题及解决办法
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