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司牧

门店销售技巧 司牧

司牧 / 房地产狼性营销系列课程培训师

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课程背景

店面的利润来自每一个进店的顾客,如何让更多的客户进店,如果让更多的客户对我们的产品感兴趣,如何让更多的客户购买我们的产品,是每一个做为店面销售人员要面临的问题。但随着销售行业竞争的加剧,这一切变得越来越困难。 关于店面销售的几个问题: 1、 为什么客户从你的门前匆匆而过? 2、 为什么客户进店也不给你介绍产品的机会? 3、 为什么客户总是对你所讲的话持怀疑态度? 4、 为什么客户对你介绍的产品不感兴趣? 5、 为什么你详细介绍产品客户说你罗嗦,为什么你概括介绍产品客户说你不专业? 6、 为什么客户总有借口不买你的产品?

课程目标

1、 让销售员熟练地陈述每种产品对客户的价值 2、 建立主动销售,主动服务的心态与能力 3、 在客户进店时,能通过良好的礼仪和技巧,给客户良好的第一印象 4、 能够通过3-5个问题,快速鉴别客户需求 5、 能通过恰当的问题,拉升客户需求,使自己产生销售优势 6、 能清晰到位地向客户展示所推荐产品的价值 7、 能熟练处理常见的异议 8、 能熟练处理常见的投诉

课程大纲

课程大纲:

**章:销售产品先销售自己:

1、认识自我                    

2、只有服务才有业绩

3、掌握自我思想的方法

4、只要尊严,不要面子

5、你喜欢什么样的销售员

6、如何主动服务

7、心态决定业绩

1.自信的心态

2.坚持的心态

3.学习的心态

4.积极的心态

5.付出的心态

6.负责的心态

7.合作的心态

8.感恩的心态

第二章:迎接客户的妙招

1、如何一句话让客户进店 

2、客户价值类型分析             

3、发现谁是我们要找的人

4、快速确认客户身份类型         

5、如何引发客户的好奇心  

6、如何快速成为客户的朋友与顾问          

7、你的形象价值百万

礼仪注意事项                 

形象注意事项

第三章:客户购买心理分析

1、快速找到共同点               

2、肢体语言契合技巧

3、视、听、感觉型顾客亲和力建立 

4、有效赞美客户的技巧

5、了解客户要什么,发掘客户要什么                    

6、基于客户行为分析其性格类型

第四章:具有吸引力的产品介绍

1、产品介绍的注意事项                      

2、预先框视法-预先消除可能的抗拒下降式介绍法

3、假设问句法-吸引客户大兴趣  

4、找出潜在购买诱因                           

5、倾听的技巧                   

6、互动式介绍法

7、视听感觉销售法     

第五章:有效说服客户技巧

1、说服策略=不同的产品介绍法

2、特定型的顾客该如何应对       

3、逃避型的说服侧重点

4、理智型与感性型的差异         

5、求异型客户-负负得正法则       

6、顾客的购买价值观

7、痛苦式销售法

第六章:客户异议排除技巧

1、如何解除顾客抗拒

2、你们的东西太贵了

3、我考虑考虑再说            

4、还能不能再便宜些         

5、我回家和老公商量商量     

6、没带钱

第七章:临门一脚促成法                 

1、假设成交法                   

2、6 1缔结法(问题缔结法)

3、催眠式三步成交法  

第八章:销售从服务开始

1、服务已经成为企业的核心竞争力

2、让卓越的服务理念体现在服务行为中

3、客户服务过程中如何提升感染力

4、以客户为中心的理念和表现

5、修炼服务沟通各个环节的技巧 

6、提升服务过程各个重要阶段的服务技巧    

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