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张国良

心理学在人力资源管理中应用

张国良 / 实战型人力资源讲师

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课程目标

 心理学与人力资源管理的关系  描述心理分析技术的理论要义  运用心理投射分析法解读心灵密码  运用心理分析技术招聘、辅导、激励员工

课程大纲

培训与教育的区别 
 

导论:



1、人的心理



—知觉过程模型



心理学测试:你看到了什么



2、心理学的发展历程



经验管理



—科学管理



—科学管理



3、心理学与管理



—管理者的五项任务



—员工的绩效是怎么产生的



—提升企业核心力的关键:"心理契约"



—案例:小张的离职



一、心理学与选人

1
、古人识人术



—太公的八征



—诸葛亮的七观



—李悝的五视



—曾国藩的相术



2、选人的错误理念



3、选人的方法论:人岗匹配



—胜任素质模型



—什么是素质



—素质洋葱模型



—案例:海尔特色的核心能力素质模型及领导力模型



4、人才测评



—游戏:价值观测评



—人才测评方法



(1)心理测评



(2)模拟测评



(3)面试测评



—联想法测评:选择什么样的工作合适测试



—美国心理学家勃宁创造的“不完全句子的投射测验法”



—笔记测评法:从笔迹洞悉人的性格



—模拟测评:美国西南航空招聘



—情景模拟案例:该录用哪一位做办公室助理



—行为面试:会做愿做;愿做能做



5STAR面试技巧深度剖析



6、戳穿应聘者的谎言9招数



7、面试中应避免的认知偏差



Ø 
首映效应



Ø 
近因效应



Ø 
晕轮效应(美好效应)



Ø 
像我效应



Ø  盲点效应



Ø  情绪效应



二、心理学与用人

1
、麦克雷戈的贡献



2、霍桑实验



3X理论



4Y理论



5Z理论



6、四种人性的假设



7、团队性格角色管理



三、心理学与员工激励



1、警觉性实验



2、行为是如何产生的



2、激励过程



3、动机



—内部动机



—外部动机



4、激励的基本理论



1)马斯洛需求理论



  —雷尼尔现象及其应用



2ERG理论(成长理论 )



3)赫茨伯格双因素理论



 —案例:老王的尴尬



 —四才管理法(人“财”、人“才”、人“材”、人“裁”)



—案例:张经理为何离职



(4)期望理论



案例:用洋葱替代胡萝卜的尴尬!



5)公平理论



6)强化理论



—正强化与负强化训练



—实验:如何让三只猴子不吃香蕉



—正强化在组织中的应用



—惩罚在组织中的应用



—三明治效应在批评中应用



5、常用的低成本激励方法



—低成本激励12



—门槛效应在员工激励中的应用



—反馈效应在员工激励中的应用



—鲶鱼效应在员工激励中的应用



6、激励误区



7、员工态度的转变



—员工态度的形成过程



—斯尼奈奇迹与员工态度转变



—影响员工态度转变的因素



—员工态度转变的四把利剑



—阿希效应在员工态度转变中的应用



8EPA员工帮助计划





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