如何做一个值得客户信任的销售人员？ 　　? 如何有效规划从发现机会到成交以及后续服务的整个销售过程，提高成功率 　　? 如何提高客户拜访效率？ 　　? 如何设计高效销售方案？ 　　? 如何提高销售展示成功率？ 　　? 如何获得客户承诺快速成交？ 　　? 如何通过提高客户满意度创造重复购买？ 　　? 如何与不同人格类型的客户推进关系？

　　1 做一个值得信任的专业销售人员
　　2 销售过程综述
　　3 建立客户关系
　　3.1 准备：客户过滤
　　? 如何寻找潜在目标客户
　　? 如何确定目标客户群？
　　? 如何选出有价值目标客户？
　　3.2 步骤一：客户预约
　　? 如何进行电话预约？
　　? 如何激发客户兴趣？
　　3.3 步骤二：客户拜访
　　? 如何做好访前信息收集？
　　? 客户拜访前的七个准备事项
　　? 约见不同类型客户的方法
　　3.4 步骤三：收集信息
　　? 如何收集到客户关健信息
　　? 应该收集的信息类型
　　? 收集信息的方法
　　4 发展客户关系
　　4.1 步骤四：确定需求
　　? 如何评估客户状况
　　? 如何发现评估需求
　　? 确定恰当的产品/解决方案
　　? 销售建议书设计原则
　　4.2 步骤五：销售展示
　　? 销售展示的类型及适用情景
　　? 设计销售展示
　　4.3 步骤六：获得承诺
　　? 客户抵触的原因分析
　　? 客户抵触的常见类型及处理
　　? 获得客户承诺的传统方法
　　? 获得客户承诺的关键
　　5 增进客户关系
　　5.1 步骤七：后续服务
　　? 发展长期合作关系
　　? 有效售后服务工作的四个环节
　　? 提高客户满意度
　　? 扩大合作式参与
　　6 过程赢销：与不同人格类型的客户推进关系
　　6.1 不同人格类型客户的需求分析
　　6.2 各种人格类型客户在不同销售阶段时销售重点分析
　　6.3 过程赢销工具卡使用练习