课程大纲：

　　第Ⅰ部分：银行的竞争力
　　单元1：与国际银行的竞争力比较
　　国内银行的哪些地方看起来不够洋气？
　　单元2：与国内同业的竞争力比较
　　同样都在国内，各个银行的业务几乎同质，那么还有什么差异化吗？
　　单元3：银行内部的竞争力比较
　　同工同酬其实并不公平，论资排辈更不合理。

　　第Ⅱ部分：银行的变革
　　单元1：重新思考组织系统
　　领导者的眼光与决心是变革成功的首要条件。
　　单元2：重新思考作业流程
　　任何产品或服务的提供过程，都是一个流程。
　　单元3：重新思考服务意识
　　国内银行处理业务哪些地方不够灵活？

　　第Ⅲ部分：银行发展的盲区
　　单元1：运营规模 / 运营成本 / 运营效率的不正确关联
　　规模越大，不一定运营成本越低，也不一定利润越高。
　　单元2：金融市场 / 金融产品 / 金融技术的非必然结果
　　不管什么资产，一旦证券化就很容易变成金融工具进入流通市场。
　　单元3：多角化经营 / 控股兼并 / 海外分支行的少理性思路
　　很少有企业(银行)多角化经营以后，后面的事业比前面的事业更赚钱。