1、掌握SOP的制作要领 2、掌握SOP培训与指导的要领 3、学会对SOP的持续改善。

**章 标准化

一、标准化概述

1、标准化释义及其特点

2、标准化目的与作用

3、标准化分类

二、 标准化推进

1、标准推进要点

2、标准化制订原则

3、标准化推进误区

三、标准化改善

1、标准化修订标准

2、PDCA

3、SDCA

四、 标准化评估

1、标准完全率

2、标准遵守率

3、标准落实率

 

第二章标准作业（SW）

一、作业管理

二、标准作业

1、标准作业释义与前提

2、标准作业特征和目的

3、员工如何执行标准作业

三、标准作业三要素

1、节拍时间

2、作业顺序

3、标准手持（WIP）

四、标准作业“三件套”

1、工序能力表

2、标准作业组合票

3、标准作业票

 

第三章作业标准（SOP)

一、作业标准的编制

1、识别流程--PMAP

2、工作分解表制作完成

3、标准化作业书制作完成

二、SOP标准化作业的培训实施

1、员工做不好是领导没教好

2、错误的指导方法

3、正确的指导4步法

4、标准化执行--“守、破、离”

5、现场演练

 

第四章标准作业的改善

1、建立正确的问题意识

2、观察变化点的五大问题眼光

3、应对变化的基本步骤和要点

4、改善优化的分析角度和对策方向

5、如何利用改善事例提高预见性管理能力