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蔡鲲鹏

责任胜于能力内训

蔡鲲鹏 / 员工责任心态培训讲师

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课程大纲

  课程大纲:
  一、责任回归,迫在眉睫
  1、责任是优秀的人格体现,责任是优秀的职场品质
  2、责任是执行、服务、细节、安全的前提
  3、责任是企业团队与文化的基石
  4、当今时代深重的危机是责任的整体缺失
  5、呼唤全员责任,呼唤责任回归
  二、企业兴亡,我的责任
  1、什么是责任、责任的本质
  2、责任是谁的事?
  3、我的责任---从我做起的责任
  4、每个人都是责任链条的一颗螺丝钉
  5、责任的乘数效益:每人都多负责一点点,企业将飞速发展
  6、责任的归零原则:100-1=0
  三、工作就是责任!我是责任的根源!
  1、责任大讨论
  2、深度分析工作责任缺失的10种现象
  (1)责任不清,职责不明:不知道该做什么、做到什么标准
  (2)语言失责,行为消极:这不关我的事、这不是我负责、这不能怪我、这不是我的错
  (3)自我中心,配合失责:个人自扫门前雪,休管他人瓦上霜,多一事不如少一事
  (4)看钱做事,价值错位:给多少钱做多少事,工资这么低,凭什么要认真做
  (5)和尚撞钟,敷衍应对:上班混日子,对工作应付;下班精神好,上班无动力
  (6)消极执行,内耗巨大:不是不能做,而是不愿做、不想做、不认真做、被动做
  (7)怕苦怕累,贪图轻松:既要工作轻松又要工资很高,既要工作没压力还要工作很自由
  (8)不断推诿,怕担责任:苦的累的,请找别人;出现差错,绝不承认
  (9)个人集团,做事对立:企业好坏与我无关、我给老板打工、给企业打工
  (10)企业有难,一哄而散:不愿与企业共发展,不愿与企业共命运;身在曹营心在汉
  3、责任与机会、责任与前途、责任与人生
  四、提升全员责任力:责任9大法则
  1、担当法则--天赋责任,不可推卸;担当责任,委以重任!
  推诿是恶习,推掉责任就推掉了未来
  2、定位法则--工作就是责任,把工作当成事业!
  工作困惑来自于为谁做事:为老板做事,全力以赴;为事业而工作,全力以赴;
  工作成绩来自于全力以赴!!
  3、换位法则--假如我是老板会怎么做!
  员工与老板的区别在于:对待问题的出发点是逃避推诿还是负起责任!
  以老板的责任心和出发点对待工作
  4、价值法则--时间就是金钱,责任就是创造价值!
  企业每分每秒都在支付费用,员工每分每秒都应当对企业负责!
  应付工作就是应付人生,责任就是创造价值!
  锁定责任,结果导向!
  5、主动法则--责任就是自动自发、主动进取
  告别不知所措,不用别人告诉就能自动做到好!
  6、优先法则--责任胜于能力!责任**,能力第二!
  做既有能力又讲责任的极品员工,不做废品员工!
  7、无借口法则--责任就是没有任何借口!
  无借口挑战
  8、小大法则--伟大做小事,小事当大事;小事用心做,小事做到位
  把细小的工作做到100%
  什么叫不容易,就是把容易的事情反反复复做到位!
  什么叫不简单,就是把简单的事情日复一日、月复一月做到位!
  9、泰山法则--责任重于泰山,灾难源于失责!
  责任的蝴蝶效应
  工作无小事,更无小错,1%的错误会造成100%的灾难!
  五、建立责任共同体,塑造责任文化的“四力”
  1、多一些“承担”精神,给自己责任自驱力
  2、多一些“感恩”精神,给自己责任源动力
  3、多一些“付出”精神,给团队责任凝聚力
  4、多一些“结果”精神,给团队责任执行力
  六、责任者的风采--以感恩心待人,以责任心做事(大型体验活动)
  **互动体验活动,让员工彻底从灵魂深处切身感受到:
  ◆个人小小的失误会造成团队的失败;个人小小的疏忽会导致集体的损失
  ◆个人首先尽职尽责,就是对团队大的贡献
  ◆岗位责任,加团队协作,才能形成1 1>2的合力
  ◆作为员工,应该如何理解上级经理,理解企业经营的艰辛,理解老板的不容易
  本课程是央视“东方名家”重磅力推的中国名牌培训课程,在全国20多个城市巡讲,每一场都震撼员工心灵和灵魂!
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