发生劳动争议纠纷后，不同的单位在应对争议纠纷问题上，不同的处理方法带来不同的后果： 有的单位为防止员工诉讼影响企业声誉，选择满足员工进行私了； 有的单位因为证据准备不足、或者缺乏处理技巧导致不应有的败诉； 有的单位想通过社会关系阻止员工进行仲裁，却又不履行单位义务； 有的单位耍无赖，出阴招，一味强调单位利益，无视员工权益，导致纠纷升级； 也有单位通过争议调解，大事化小，小事化了，有效防止纠纷的扩大与升级，在有效保护了企业利益的同时，也做到了依法支付的义务。

1、学会冷静面对劳动争议纠纷，树立居中的可信任角色，以情动人，快速调解处理； 2、掌握劳动仲裁的要点与技巧

一、《劳动争议调解仲裁法》重点条款解读
  1、《劳动争议调解仲裁法》的一般规定
  2、劳动争议的种类
  3、争议调解的运用与法律效力
  4、如何理解与有效运用举证责任分配
  5、如何避免支付令风险
  6、劳动争议的管辖方式与约定管辖的法律效力
  7、劳动争议的共同被告与第三人问题
  8、劳动争议的时效中断与中止情形
  9、一裁终局与先予执行的情形
  10、事业单位人事争议的处理依据

二、劳动争议处理实务与技巧
  1、在员工投诉/仲裁前化解争议纠纷的技巧

  2、如何在员工向劳动监察部门投诉后快速处理的技巧

3、如何书写劳动争议法律文书
  4、如何利用仲裁回避申请
  5、证据目录的制作技巧
  6、如何有效利用举证责任
  7、如何有效利用调解程序快速处理？

8、证据的种类与效力顺序，录音、录像的质证技巧，以及证人证言的使用与质证技巧
  9、庭审辩论应把握的原则
  10、突发劳动争议处理技巧
  三、十大典型劳动争议与处理技巧
  1、劳动合同订立争议
  2、违纪职工处理争议
  3、经济补偿金支付争议
  4、工资支付争议
  5、社会保险缴纳争议
  6、员工辞职与违约金支付争议
  7、劳动关系确认争议
  8、单位裁员争议
  9、工伤认定与工伤待遇支付争议
  10、规章制度、员工手册运用争议